近日，浦东全区2149个住宅小区都有了一本物业管理的“档案”《浦东新区住宅物业管理服务工作指引及督查记录本》，小区物业服务等情况都一一记录在案，有利于监督检查。
据了解，该指引及记录本除了提供物业管理相关的主要政策法规和服务规范、服务标准外，还为物业服务企业提供了物业管理重大事件报告记录，重要设施设备如水箱、消防、电梯、监控、管道等清洗、年检、维修、养护的管理记录，物业服务满意度调查参考内容，定期听取业主（业委会）、居民（居委会）意见记录，业主违规行为管理记录，小区公共收益管理和专项维修资金使用记录等方面的统一表格。
