东陵区热力供暖公司马祥波 咨询热线：024-22699386 咨询时间：上午10时-11时
1.皇姑区韩俊问：物业费和采暖费能绑在一起吗？
周江波：物业费和采暖费是两个问题，把物业费和采暖费绑在一起是不允许的。您可以到沈阳市各区供暖管理办公室进行投诉。
2.皇姑区赵先生：我的房子是去年买的，已经交了一年的采暖费。但我今年想办停供，去供暖公司交费的时候，工作人员说按新规定走，我的房子不可以办理停供。
周江波：新采暖条例从今年11月1日才开始执行，规定房子在两年保修期内不可以办理停供。您的房子是去年买的，而且已经缴过一年的采暖费了，应该给您办理停供。
3.大东区王先生：今年刚分的楼，因为有些事情不能办理入住，请问我还需要交采暖费吗？
周江波：根据《沈阳市供暖管理办法》规定，收取采暖费应以办理入住手续后的时间为准。
4.沈河区孙先生：我家买的是二手房，已经交了两个采暖期。去年办了停供，今年想恢复供暖，去供暖公司交费时，工作人员表示，因为供暖设施改了，所以拒收采暖费。
周江波：更改供暖设施应由业主自己承担供暖设施的费用，供暖公司不能拒收采暖费。
5.皇姑区张先生：我家离供暖公司大厅特别远，每次去交费都特别不方便。供暖公司周六周日休息吗？如果不休息，应该几点之前去？
周江波：现在正是供暖交费高峰期，供暖公司周六周日是不休的。但因为供暖公司每天会在下午3时后结账，所以请您在下午3时前到您属的供暖公司大厅或到指定的银行交费。
昨日，沈阳市皇姑区供暖公司副总经理周江波做客本报，现场接听了15个热线电话。
