物业之家PM86.com讯：住户被困电梯如何应急处理？装修噪音扰民怎么解决？昨日，来自全国17个城市的两百多名选手在广州参加第三届保利物业服务技能大赛，通过知识竞赛、客服场景模拟、工程维修、安防、财务、清洁表演几个板块进行比拼。
据介绍，此次比赛是保利物业第一次全国性的服务技能大赛，为强化“亲情和院”品牌理念，提升全体员工的专业技能水平和综合素质而举行。赛事从今年6月开始持续至今，分预赛和决赛两个阶段进行，预赛参赛对象为保利物业全体员工，决赛参赛对象为各子（分）公司在预赛中的胜出者。广州、重庆、沈阳、武汉、北京、包头等17个分公司进行了选拔赛，从中选出213名精英参加了本次大赛。
大赛分为知识竞赛、客服、工程、安防、财务、清洁表演几个板块进行。知识竞赛由客服、工程、财务、安防各一人组成代表队进行物业管理综合知识竞赛；工程的竞赛分“三相电动机星三角降压启动控制线路接线”和“三相电度表带互感器接线”两个项目进行；安防考核的内容包括“军事队列”、“交接班仪式”、“着战斗服连接水带”、 “军事队列”和“交接班仪式”；财务分点钞和计算器运算两项进行比赛；清洁公司的表演赛包括清洁玻璃和不锈钢垃圾筒两项。最为激烈的是客服进行的是角色演绎及现场处理问题竞赛：住户被困电梯如何应急处理？装修噪音扰民怎么解决？业主不愿意安装统一样式的防盗门怎样解释？参赛者与工作人员扮演的“业主”展开了精彩的互动。
