12月9日，枣庄市物业管理工作座谈会在滕州市党校宾馆召开，就进一步加强和规范物业管理工作进行专题研究。枣庄市房管局副局长孙生玉、枣庄市物业管理办公室主任刘建国、物业管理科副科长张兵，滕州市住建局副局长王慎勇，枣庄市六区一市物业管理办公室主要负责人参加了会议。
座谈会上，王慎勇局长首先代表滕州市住建局致辞，并对各位领导表示热烈的欢迎。刘建国主任简要回顾了2011年枣庄市物业管理总体工作，对2012年的物业管理工作进行了安排部署。他指出，2011年全市物业管理招标数量、面积较往年有了很大提高，专项维修资金的归集总量实现大幅增长，省市级物业先进企业不断增多，确保了物业管理事业健康有序发展和广大业主的安居乐业；在肯定成绩的同时，要清醒的认识到宣传力度和落实合力不够，人员经费保障不足，与有关职能部门合作不理顺、协作不力、联动机制尚未形成等问题，要在今后的工作中研究落实、整改提高。在安排明年工作时刘建国强调，认真研究制定物业管理的各项工作措施，进一步完善网上办事平台，建立健全诚信系统，大力开展物业管理检查活动，加快出台物业费收费办法等地方性文件，创新思路推进老旧小区综合整治步伐，扎实开展创优达标活动，将争创市优、省优、国优项目作为物业管理的重点，以进一步提高管理水平和市民的满意度。
与会人员就物业管理情况及国家、省、市有关政策法规的执行情况进行了广泛的座谈讨论。并就如何搞好物业管理服务、促进物业管理良性发展提出了意见和建议。
孙生玉副局长在会上作了重要指示，一要继续加大宣传力度。引起各级党委政府的高度重视，取得各部门的支持配合，努力提高小区业主委员会的成立比例。二要继续加大管理力度。要重点对物业企业、项目、人员、企业质资、招投标等严格管理，要加大对项目的管理和考核，建立健全物业企业诚信档案。三要抓好专项维修资金的归集、使用和管理。切实把物业的“养老金”收好、管好、用好，并经得起审计部门的审计。四要加快老旧小区综合整治的步伐。要搞好试点、树立典型，整治后要注重建管结合，切实改善老旧小区居民的居住条件。
孙生玉副局长强调，物业管理是经济社会发展特别是城市化水平不断提高的必然产物，关系到广大群众的安居乐业。物业管理日益成为社会关注的热点，各物业管理部门要高度重视，积极借鉴外地先进管理模式，完善制度、加强管理、创新服务，促进全市物业管理步入规范化。要加大市场主体培育力度，规范前期物业管理，建立健全小区竣工综合验收和物业接管监督制度，严格物业验收程序，坚决防止建管脱节；加强物业管理政策宣传，增强广大业主对物业管理的理解和参与意识，进一步规范物业服务行为。各区市物业管理部门要呼吁有关部门，加强相关配套制度建设，理顺物业公司与供水、供电、供热单位费用的收缴关系，明确广大业主、物业服务企业及相关部门的权利和义务，严格物业服务收费标准，确立权责明确的长效机制。物业服务企业要加强自身建设，开展教育培训，提高管理人员的服务素质。政府相关职能部门要尽职尽责、密切配合，寓管理于服务之中，共同做好物业管理工作，使群众反映的突出问题及时得到解决，努力为居民营造良好的居住环境。业主委员会必须严格按照法定程序成立，积极监督并参与物业管理工作，及时协调业主与物业管理企业之间的关系，解决好广大业主反映的困难和问题，共同维护社会和谐稳定的大好局面。
座谈会后，与会人员参观了新兴北区、新兴南区、春秋阁小区等老旧小区综合整治现场，视察了市物业办综合服务大厅，在滨江国际花园观看了全市物业管理图片展览。
