垃圾问题日益成为困扰城市发展的突出问题之一，推进生活垃圾分类和促进源头减量成为了上海“十二五”期间的一项重要工作。为实现该目标，2011年市政府部署在全市18个区县1000个居住小区开展生活垃圾分类试点，上海区域公司管辖的开元新都有幸成为了垃圾分类试点的千分之一。经过一年的试点运行，开元新都小区在积极推进生活垃圾分类工作上取得了一定成效，受到了多方好评，这主要源于：
一、引导到位：统一思想，提高认识
自从垃圾分类试点工作启动以来，如何提高员工的素质、居民的素质，使管辖区域内每个人都认识到垃圾分类的重要性和垃圾如何分类，是推进垃圾分类最关键的问题。
居民生活垃圾按干湿两大类分类（干垃圾：分废旧报刊、金属、塑料、利乐包、废旧皮革类、破旧衣物、玻璃、有害垃圾；湿垃圾：厨余垃圾），俗称垃圾九分类。物业工作人员根据区推进生活垃圾分类减量会议指导精神，组织人员学习垃圾分类专题讲座，号召员工垃圾分类，从我做起，争当垃圾分类的实践者和志愿者。同时小区物业工作人员，想方设法，通过多渠道、全方位的宣传和引导，来统一辖区居民认识，提高来及分类知识的普及。为将垃圾分类工作宣传到位，物业协同居委会积极开展垃圾分类讲座，发放《垃圾分类宣传指导手册》，为业主讲解垃圾分类的方法和意义。比如湿垃圾总量的控制，在购买蔬菜的时候，尽量多买净菜；减少购买过度包装的商品等，这也是从源头上控制垃圾量的一个好方法。相对静态宣传，小区保洁员示范引导作用更大，他们坚守在垃圾房，每天对小区清理出来的垃圾进行分拣、处理，一年365天，天天如此。保洁人员在又脏又臭的垃圾里挑挑拣拣，进行二次分类。时间长了，这种“耳濡目染”使一些业主增强了垃圾分类的意识。
如今，一进小区大门，一眼看见的就是车辆道闸杆上垃圾分类宣传标语。如小区物业经理贾寿平所言，“宣传垃圾分类不是一两天的事，是一个意识渐变的过程。通过张贴醒目的宣传画，能让业主时刻感受到小区对垃圾分类的重视，对他们也是一种潜移默化地引导。”据居委会统计，小区业主对垃圾分类的知晓率已达到90%以上。
二、机制到位：各方参与，分工合作
持续推进垃圾的减量和分类，是解决垃圾问题的真正出路。而垃圾源头在各家各户，只有在家做好了，加上政府的支持，物业的后续服务，源头减量才能实现。为了将垃圾分类工作做细做实，松江区绿化市容局为推进日常生活垃圾分类收集、分类运输、分类处理的全过程分类系统建设和管理，在小区内配置分类投放容器（包括公共区域和居民户内）、分类收运装备，并经常在工作中对保洁人员日常生活垃圾分类知识进行专业指导和帮助。区环保局配合负责分类收集后垃圾的收运处置对接工作，厨余垃圾由环卫企业负责清运，如玻璃、破旧衣物等干垃圾由环卫专业企业进行收集清运。同时为使工作做得更到位，街道也是投入专项资金，对小区内干湿垃圾桶摆放点基础进行水泥浇筑，对分类收集了专项垃圾无处存放问题，在原垃圾房位置进行增建了两间堆放间；在如今物业自身经营困难前提下，对物业增编的垃圾分拣人员的人力成本给与一定补贴，在经济上支持物业垃圾分类工作开展。有坚实的政府力量的保障，解除了物业工作人员开展垃圾分类工作的后顾之忧。开元居委组建居民志愿者队伍，定期组织开展捡垃圾等活动、物业通过组织员工开展“环境清洁日”、“节能环保，优化环境”等优质服务活动做好生活垃圾分拣、并在日常工作中要求保洁及设施人员做好生活垃圾分类投放容器及相关设施的维护工作。
通过分类工作的开展，一些小区业主深有感触，“认为垃圾分类不仅应该是一种生活习惯，也是维护我们良好生活环境的共同责任，每个人都应该积极参与进来”。业主的积极参与，垃圾分类习惯的养成，政府及物业等各方的参与，垃圾分类工作在开元新都将成为常态化、长效化。
三、服务到位：瞄准重点，关注细节
垃圾分类的实施，重要的是业主的参与。如何让业主最大限度的参与其中？这是开元新都物业人员一直在思考的问题。毫无疑问，方便便捷是让业主自觉参与垃圾分类的最好的办法。如何做到便捷呢？一是要投送方便，即垃圾的投送不能有距离障碍，距离太远，容易使人放弃参与的想法；二是处理便捷，即垃圾桶要有足够的分装容量，如果业主看到应该放置的垃圾桶已经装满，业主常常会随手将垃圾扔进另外的垃圾桶，或者干脆就丢弃在一旁的地上。
为了给业主的垃圾分类提供方便，相关部门此次已将垃圾定位分成厨余垃圾湿垃圾和其他垃圾干垃圾两类，且分别以褐色和黑色垃圾桶为标识。为了将垃圾桶的选位工作做好，物业人员也是做足了“功课”，根据小区的业主的分布情况，增设了数十个垃圾桶，并对增设点周边的业主进行充分沟通。使得小区虽然道路纵横，但垃圾桶依然随走随见，既方便了业主，也使得分类投放更容易推行。
同时，在处置环节中，工作人员对生活垃圾实行全程的分类分流系统管理，实现垃圾源头减量、资源再利用，以减少填埋。2011年7月，松江区环卫所携松江电视台摄制组一行来到开元新都小区，将其作为垃圾分类的典范选入垃圾分类减量专题片。专题片详细记录了开元新都在垃圾分类管理方面的成绩，从居民投放、物业收集、运输、二次分捡等方面展示了开元物业的细节服务及管控流程。
四、管理到位：业绩突出，屡获认可
通过垃圾分类减量工作的推进，至去年年底统计时，开元新都小区的生活垃圾量减少了8%，较年初制定计划下降了3个百分点。2012年3月，在松江区2012年度垃圾分类工作推进会议上，开元物业上海松江公司获评“推进生活垃圾分类减量工作优秀物业公司”。5月，开元新都小区被上海市生活垃圾分类减量推进工作联席会议办公室评为“百万家庭低碳行，垃圾分类要先行”市政府实事项目优秀示范小区。
2012年，开元新都小区仍将继续以最努力、最积极的工作态度推动并实施垃圾分类减量工作，在推广广大业主垃圾分类的同时进一步提倡低碳生活，如剩餐打包、旧衣改良、以步代行等等。还我们人类一个美好的地球。
一、引导到位：统一思想，提高认识
自从垃圾分类试点工作启动以来，如何提高员工的素质、居民的素质，使管辖区域内每个人都认识到垃圾分类的重要性和垃圾如何分类，是推进垃圾分类最关键的问题。
居民生活垃圾按干湿两大类分类（干垃圾：分废旧报刊、金属、塑料、利乐包、废旧皮革类、破旧衣物、玻璃、有害垃圾；湿垃圾：厨余垃圾），俗称垃圾九分类。物业工作人员根据区推进生活垃圾分类减量会议指导精神，组织人员学习垃圾分类专题讲座，号召员工垃圾分类，从我做起，争当垃圾分类的实践者和志愿者。同时小区物业工作人员，想方设法，通过多渠道、全方位的宣传和引导，来统一辖区居民认识，提高来及分类知识的普及。为将垃圾分类工作宣传到位，物业协同居委会积极开展垃圾分类讲座，发放《垃圾分类宣传指导手册》，为业主讲解垃圾分类的方法和意义。比如湿垃圾总量的控制，在购买蔬菜的时候，尽量多买净菜；减少购买过度包装的商品等，这也是从源头上控制垃圾量的一个好方法。相对静态宣传，小区保洁员示范引导作用更大，他们坚守在垃圾房，每天对小区清理出来的垃圾进行分拣、处理，一年365天，天天如此。保洁人员在又脏又臭的垃圾里挑挑拣拣，进行二次分类。时间长了，这种“耳濡目染”使一些业主增强了垃圾分类的意识。
如今，一进小区大门，一眼看见的就是车辆道闸杆上垃圾分类宣传标语。如小区物业经理贾寿平所言，“宣传垃圾分类不是一两天的事，是一个意识渐变的过程。通过张贴醒目的宣传画，能让业主时刻感受到小区对垃圾分类的重视，对他们也是一种潜移默化地引导。”据居委会统计，小区业主对垃圾分类的知晓率已达到90%以上。
二、机制到位：各方参与，分工合作
持续推进垃圾的减量和分类，是解决垃圾问题的真正出路。而垃圾源头在各家各户，只有在家做好了，加上政府的支持，物业的后续服务，源头减量才能实现。为了将垃圾分类工作做细做实，松江区绿化市容局为推进日常生活垃圾分类收集、分类运输、分类处理的全过程分类系统建设和管理，在小区内配置分类投放容器（包括公共区域和居民户内）、分类收运装备，并经常在工作中对保洁人员日常生活垃圾分类知识进行专业指导和帮助。区环保局配合负责分类收集后垃圾的收运处置对接工作，厨余垃圾由环卫企业负责清运，如玻璃、破旧衣物等干垃圾由环卫专业企业进行收集清运。同时为使工作做得更到位，街道也是投入专项资金，对小区内干湿垃圾桶摆放点基础进行水泥浇筑，对分类收集了专项垃圾无处存放问题，在原垃圾房位置进行增建了两间堆放间；在如今物业自身经营困难前提下，对物业增编的垃圾分拣人员的人力成本给与一定补贴，在经济上支持物业垃圾分类工作开展。有坚实的政府力量的保障，解除了物业工作人员开展垃圾分类工作的后顾之忧。开元居委组建居民志愿者队伍，定期组织开展捡垃圾等活动、物业通过组织员工开展“环境清洁日”、“节能环保，优化环境”等优质服务活动做好生活垃圾分拣、并在日常工作中要求保洁及设施人员做好生活垃圾分类投放容器及相关设施的维护工作。
通过分类工作的开展，一些小区业主深有感触，“认为垃圾分类不仅应该是一种生活习惯，也是维护我们良好生活环境的共同责任，每个人都应该积极参与进来”。业主的积极参与，垃圾分类习惯的养成，政府及物业等各方的参与，垃圾分类工作在开元新都将成为常态化、长效化。
三、服务到位：瞄准重点，关注细节
垃圾分类的实施，重要的是业主的参与。如何让业主最大限度的参与其中？这是开元新都物业人员一直在思考的问题。毫无疑问，方便便捷是让业主自觉参与垃圾分类的最好的办法。如何做到便捷呢？一是要投送方便，即垃圾的投送不能有距离障碍，距离太远，容易使人放弃参与的想法；二是处理便捷，即垃圾桶要有足够的分装容量，如果业主看到应该放置的垃圾桶已经装满，业主常常会随手将垃圾扔进另外的垃圾桶，或者干脆就丢弃在一旁的地上。
为了给业主的垃圾分类提供方便，相关部门此次已将垃圾定位分成厨余垃圾湿垃圾和其他垃圾干垃圾两类，且分别以褐色和黑色垃圾桶为标识。为了将垃圾桶的选位工作做好，物业人员也是做足了“功课”，根据小区的业主的分布情况，增设了数十个垃圾桶，并对增设点周边的业主进行充分沟通。使得小区虽然道路纵横，但垃圾桶依然随走随见，既方便了业主，也使得分类投放更容易推行。
同时，在处置环节中，工作人员对生活垃圾实行全程的分类分流系统管理，实现垃圾源头减量、资源再利用，以减少填埋。2011年7月，松江区环卫所携松江电视台摄制组一行来到开元新都小区，将其作为垃圾分类的典范选入垃圾分类减量专题片。专题片详细记录了开元新都在垃圾分类管理方面的成绩，从居民投放、物业收集、运输、二次分捡等方面展示了开元物业的细节服务及管控流程。
四、管理到位：业绩突出，屡获认可
通过垃圾分类减量工作的推进，至去年年底统计时，开元新都小区的生活垃圾量减少了8%，较年初制定计划下降了3个百分点。2012年3月，在松江区2012年度垃圾分类工作推进会议上，开元物业上海松江公司获评“推进生活垃圾分类减量工作优秀物业公司”。5月，开元新都小区被上海市生活垃圾分类减量推进工作联席会议办公室评为“百万家庭低碳行，垃圾分类要先行”市政府实事项目优秀示范小区。
2012年，开元新都小区仍将继续以最努力、最积极的工作态度推动并实施垃圾分类减量工作，在推广广大业主垃圾分类的同时进一步提倡低碳生活，如剩餐打包、旧衣改良、以步代行等等。还我们人类一个美好的地球。
