服务不满意我就拖欠物业费！来自上海各区县法院的数据显示，近年来受理的物业服务纠纷呈明显上升趋势。仅以青浦区法院为例，2010年共受理此类案件2326件，到了2011年则激增至3884件，增幅达66.98%，且今年上半年的接案数同比去年增幅也很明显。
这类案件中，有部分是因为物业不作为或少作为，也有相当一部分是业主对物业服务的性质及内容还存有误解。根据司法实践，法官建议，一旦发生物业纠纷，双方应积极沟通、多换位思考，物业公司应在职责范围内积极协助业主解决问题，而业主也应理解物业，尽量避免拖欠物业费的消极抵制行为。
“少数派”业主最“难搞”
目前，绝大多数小区内，物业服务公司是由业主大会选聘、经业主按“多数决”原则通过的。但剩下的“少数”业主往往是最“难搞”的，他们对小区聘用的物业不满意、不信任，导致矛盾频频出现。
王先生居住在一高档小区内，他是做贸易生意的，常常要到处跑，在家的时间并不多。小区召开业主大会，王先生常常缺席。去年，小区通过业主大会重新选聘了物业服务公司。该物业服务一年后，开始向各业主征收物业费，王先生却不愿意。他说，“物业公司不是我选出来的，这个公司和开发商之间肯定存在猫腻，不是我选的，我凭什么支付物业费！”
王先生一直以此为借口拖欠物业费。物业公司无奈之下只能向法院提起诉讼，要求王先生支付全部物业费用。
【法官说法】
作为小区业主一员，必须遵从“经多数业主表决通过的种种决议”，尽管个人可以持保留意见，但必须履行业主义务，缴纳物业费用。后经法院调解，王先生支付了物业费。
小区物业应该“事事包揽”？
交了物业费，生活中遇到的任何问题都应该由小区物业来“包揽”或埋单？现实中，很多人都存有这样的想法。事实上，《物业管理条例》明确，物业管理，包含对小区房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境和相关秩序。因此，“事事包揽”的想法，是对物业服务性质与内容的误解。
李小姐居住在一新开发的小区内，她入住较早，很多业主都还在装修阶段。隔壁人家违规改建阳台，导致李小姐的阳台采光受到了影响。李小姐三番四次要求物业公司将隔壁人家的阳台拆除，可物业公司却说自己没有这个权限，只能出面协调。李小姐表示，自己交了物业费，物业公司就应该帮自己解决所有问题。既然解决不了这个问题，自己就不会再交物业费了。物业公司将李小姐诉上法院，后经法院调解，李小姐理解了物业公司的职责范围，并当场缴纳了拖欠的物业费。
诉讼中，也会碰到物业公司“不尽其责”的现象。只收费不服务或多收费少服务，遇到这种情况，法院通常会保护业主的利益。
杨女士总是定期缴纳物业费，可她居住的小区晚上路灯不亮。一次，杨女士全家旅游回来，发现自己的车位前堆满了垃圾。她立刻联系物业，物业却表示没有义务帮忙清理垃圾，让杨女士自己去找倒垃圾的人。为此，杨女士拒交物业费，双方闹上了法庭。
【法官说法】
物业公司有责任维护小区内的设施及环境，案中的情况属于物业失职。经法院调解，物业减免了杨女士的部分物业费用，杨女士当场缴纳余款。
“自己的房自己修”怎么还让别人管？
审理过程中，部分郊区法院反映，有大量物业服务纠纷来自于动迁安置房。由于动迁安置房的业主很大一部分来自农村，他们一时还“转不过这个弯”，接受不了物业管理模式。
几年前，从农村来的张老伯动迁后住进了青浦区的安置房。他每天一早骑着三轮车去喝早茶，然后回家整理自家屋后种的菜地，午饭后打打小麻将，日子和在农村时一样逍遥自在。
可没过多久，一个自称是物业公司的小伙子上门来问张老伯收物业费。张老伯从没听说过这种事儿，直接把人轰走了。他说，“过去在农村，也是自己家的屋子自己住、自己修，现在到了城里怎么还要让别人来管。我不会付物业费的。房子是我的，我不需要什么物业公司的服务。”经过几次上门劝说未果，物业公司只能将张老伯告上了法庭。
【法官说法】
根据相关规定，一旦小区内业委会与业主大会选聘的物业公司签订物业服务合同后，该合同对区域内全体业主具有约束力，因此张老伯应该按约缴纳物业费。后经调解，张老伯最终付了物业费。
