业内称，建成5到10年的小区物业大多亏损，重庆不少物业公司采取减员和降低服务质量应对。
“这些年我们小区的物业费平均收缴率都在95%以上。”3月5日，洪山区剑桥春天小区绿城物业相关人士介绍，从收缴率可以看出其服务基本受到业主认可，不过最近却因为上调物业费被推上风口浪尖。
去年开始，该小区所在业委会，就公示了物业项目年度经营测算表，并采取上门投票形式，征求业主是否赞成上涨物业费，投票结果显示：面积和户数赞成率双过半。这种成功在武汉小区中并不常见，记者调查了解到，不少建成5到10年的小区物业费难涨，物业亏损过大，只能降低服务水准，或者撤盘。
物业费上涨成功的艰难摸索
剑桥春天小区业委会执行秘书俞明哲介绍，此次考虑上调物业费也颇费周折。该小区建成于2005年，一共分为三期。绿城物业当时接这个盘，物业费多层是0.65元，电梯房是1.3元、商用两住是1.65元。
经过7年时间运行，物业连连亏损，物业公司向小区居民公示了年度经营测算表，经过核算，与业委会协商，多层上涨2角，电梯上涨1角5。目前，小区已经走完正常程序，尚处于公示期，然后待物价局批准。
俞明哲说，小区业委会也很难做，有的业主，把赞不赞成涨物业费，作为为不为业主说话的标准。他认为，合理的物业服务价格应是成本倒推决定，不是以服务水平决定。因为不同地域、管理模式差异，甚至相邻楼盘价格也会不一样，最重要的是，时间不同(如2005-2011年度)的同一物业服务水平的成本是不同的，就会产生不同价格。
经过调查，他说，虽然小区多年来物业费没有变化，但是对照物价、最低工资及居民收入等的大幅上涨，其相对价格在下降。
为了良性推动此次物业费上调，俞明哲和其他委员做了大量工作，包括在业主论坛上回答若干业主问题，给业主的一封信，要求物业晒成本等等。“这个过程持续了一年多。”
记者了解到，最后终于让一半业主同意并非易事，其他小区推动一两年最后失败的不在少数。
现状：多数小区物业死撑
在征集业主意见时，也有反对的声音。比如有居民认为“附近楼盘是什么标准，我也缴纳什么标准。”或者有人认为，愿意按照万科的标准缴费，但服务也要达到他们的标准。
“对于业主的要求，其实我们就感到一个字‘难’。”5日，绿城物业负责人钱经理接受本报记者采访时表示，每个小区条件不同，服务标准也不同。本小区分东西区、AB座四大块，开了6个门、设5个门岗，与同等规模小区相比较多，成本要高。另外该物业是总部在杭州的全国知名公司，管理成本略高一些。
此外，万科、保利等公司物业只做自己开发的楼盘，不接外盘。同时其地产对物业有支撑，也就是说这些公司因为品牌效应，价格可以卖得高，然后一部分补贴物业。剑桥春天的物业与开发商是分属两家，没有这个条件。
该小区一期交房是2005年，当时武汉市城区最低工资为460元，目前为1100元左右。小区物业2008年已经进行减员，维持运行。其实也不可避免地导致服务质量下降。从物业公布的数据来看，每年亏损在65万左右。此次提高物业费仍不能持平，不过会有一些经营收益进行补充。
如果此次不成功，钱经理表示，作为大物业公司，靠总部支持还可以维持，但是最后可能还是避免不了撤盘。
类似剑桥春天的，还有江南家园小区。该小区物业进驻已经7年时间，去年起，业委会也在筹备涨物业费事宜，但是遭到小区居民强烈反对，此事一直被搁浅了。该小区丽岛物业负责人表示，但凡5到10年的小区项目，物业公司绝对是亏，他表示目前可以维持，但服务质量肯定要降低，比如裁员。此前，在开本报社区面对面活动时，他也提出，如果真到了做不下去的时候，只有丢掉这个项目。
此外，记者从武汉业委会工作群了解到，还有包括汉口蓝色天际小区等小区都存在类似问题，多数都是采取减少人员、增加工作量。此前，记者了解到，在南湖花园也有部分小区因为收不齐物业费，或物业费太低，导致物业公司撤走的先例。
协会：企业在夹缝中生存
武汉物业协会相关人士介绍，小区难涨物业费的问题，是武汉不少物业公司普遍存在的共性。她直言：武汉物业目前是在夹缝中生存，一旦提出涨价，作为小区业主谁也不愿意。那么，大多数2004年、2005年进驻小区的物业，现在已经入不敷出。她说，目前协会也已经关注到这个问题，正在调研，希望能有一个调费机制。
对于物业费该不该涨，市民意见不一。记者随机调查，有部分市民认为不该涨，物业的服务都不尽如人意，更何况小区有些公共收益，这些也可以作为补充。赞成涨价的市民则认为，物业多年没涨，人工成本也负担不起，只要晒出了成本，能说服人就行。
出路：酬金制或取代包干制
有业委会提出，目前小区大多实行的是包干制，即按平方米算钱。酬金制则是指在预收的物业服务资金中，按约定比例或者约定数额，提取酬金支付给物业管理企业，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。
打个比方，就好像请保姆，包干制就是一个月给固定的3000元，包括买菜等。酬金制则是一个月固定给2000元，买菜费用另外算。
其实，早在2004年，物业条例就规定，可以二选一，只是大多选择前者，有人士认为，后者计费方式更能拉动物业服务积极性。
也有人提出，物业费应该与成本联动。小区物业费以后如何调整，主要看成本上涨还是下降，遵循以成本为依据，以小区业主公平分摊为准绳的准则来调整。根据目前社会的发展趋势，预计是增加的，而且主要是人工上涨较快，分摊到物业管理费中主要是综合管理、清洁卫生、秩序维护、日常维护、绿化养护等费用的上涨。
