有越来越多的市民与物业公司比邻而居,低头不见抬头见,建立一个完善的管理制度,让省城物业公司既有为居民服务的动力,又有不敢违规的敬畏,无论对市民还是物业公司,其实都是好事。
省城物业管理及收费标准等一系列新规的颁布已过去了3个月,本月起,对省城物业的大普查也进入到现场核查阶段。而普查第一天,就发现了部分物业的严重违规行为。
本报6日C02版报道,省城黄金时代小区物业不仅未经全体业主授权,就强行划出车位、安装车锁并强行向业主收费,而且,对于晚交物业费的小区住户,物业强行对其断水断电,逼迫缴费。
其实,像这家名为胜洁物业的公司在黄金时代小区的种种违规之举,正是目前省城物业公司管理混乱、服务质量有待提高的写照。除了这次由房管、物价部门联合进行的物业服务大普查中检查出的问题,在日常的媒体报道甚至街谈巷议中,停车乱收费、电梯管理缺位、卫生环境脏乱差等物业服务中存在的各种问题更是屡见不鲜。
就拿这次黄金时代小区胜洁物业公司暴露出的违规问题来说,不论是用目前的物业管理新规,还是之前的旧版规定衡量,都是严重损害业主利益的违规行为；而且经由此前媒体曝光、物价部门责令整改,胜洁物业仍然有恃无恐。造成这一现象的原因,除了物业从业者自身素质有待提高之外,对物业公司违规行为的处罚力度过轻,也是一个重要原因。
俗话说“杀一儆百,以儆效尤”,讲的就是用负面激励的惩戒手段,来推动整体环境的改善。而且就省城目前的物业发展水平来看,全市520家物管企业,达到一二级资质、具有较好服务水平的企业还不足百家；再加上眼下物业管理正处在新旧规范交接的过渡期,种种因素叠加,造成了目前省城正处于物业服务管理问题高发阶段。
而对于这种整体水平较低、又问题频发的物业发展状况,其实正适用采取严厉手段重罚严重违规的物业管理企业,在严厉的经济、行政处罚之外,甚至可以将其驱逐出济南市场。相信这样的严肃惩戒,可以迅速在全行业发挥震慑作用,督促物业企业提高服务水平。
其实,无论是检查督促,还是重拳惩戒,都是加强物业管理的手段,而这些手段的最终目的,是让省城居民有一个良好的居住环境。
随着省城住宅小区的维护管理日益走向正规化、现代化,会有越来越多的市民与物业公司比邻而居,低头不见抬头见,建立一个完善的管理制度,让省城物业公司既有为居民服务的动力,又有不敢违规的敬畏,无论对市民还是物业公司,其实都是好事。
