5月1日起，新修订的《江苏省物业管理条例》（以下简称《条例》）正式施行，相关地方细则将陆续出台，这也意味着港城小区物业管理进入一个全新的轨道。新《条例》一共有93项，市民颇为关心的停车位、物业费、公共维修资金使用、电梯、业委会成员约束等诸多方面都有说明，都提出了明确的规定，含金量很足。从今天起，本报邀请市住房部门有关工作人员，就市民颇为关心的话题进行解读，希望能给大家的居住生活带来帮助。
昨天，记者从市住房部门了解到，新《条例》最大的创新之举，也是最大的亮点就是物业管理体制的变革。“《条例》强化了县区属地管理，街道办事处（乡镇人民政府）具体负责，社区居委会协助和配合，住房主管部门监督管理，政府相关部门按各自职责监督管理的物业管理工作原则。”市住房局物业处有关负责人表示。
街道、社区：小区物管“主力军”
以往物业管理是垂直管理，似乎只是住房主管部门的事，小区物业矛盾化解不了，业主总爱找到住房主管部门，往往忽略了更贴近居民的街道、社区等。
该负责人表示，为了全面推进物业管理，新《条例》规定，街道办事处（乡镇人民政府）具体负责本辖区内物业管理工作的指导、协助和监督，社区居委会应当予以协助和配合。
据介绍，街道办事处（乡镇人民政府）具体负责本辖区内物业管理工作的指导、协助和监督，协调物业管理与社区管理、社区服务的关系，协调建设单位与前期物业服务企业、业主与物业服务企业的关系。其中，街道要组织成立首次业主大会筹备组、调整不正常开展工作的业委会、建立物业管理矛盾投诉调解和协调物业应急维修服务的机构、建立处理物业管理突发事件和重大事件的联席会议制度。
据了解，此前我市就构筑市、区、街道、社居委四级物业管理投诉网络，业主如有物业管理方面的问题，可先到社区投诉，直至街道、区、市级物业主管部门，强化了街道、社区参与物业管理的有关职能。新《条例》实施后，物业管理纳入基层政府日常工作，小区物管势必有一个新变化。
城管公安：参与小区管理
物业管理工作涉及方方面面，当前我市就存在一些行政管理部门不能将其行政职能进入小区，经常出现职责推诿的现象。
如不少小区存在的业主违法搭建现象，由于业主委员会和物业公司没有执法权，只能劝阻、制止和及时向相关行政主管部门报告，而有关部门接到报告又不闻不问，物业管理区域与城市规划区割裂，这一问题在我市十分突出。
新《条例》明确规定了，城市管理、公安、工商、环保、卫生、规划等部门，应当加强物业管理区域内公共秩序、治安消防、环境卫生、房屋使用等方面的监督管理，依法处理物业管理区域内的违法行为，并要求公布投诉电话和联系人。该负责人表示，这将有助于政府各部门形成管理合力，更加有力地维护广大业主的权益。
