5月10上午，记者接到开封市民郭女士的电话：“我家的房子在物业公司疏通管道时灌入污水，虽然和物业公司以及施工方顺河回族区环卫局签有解决协议，但是他们相互推脱，不愿解决问题。”
10日下午2时左右，郭女士交给记者一张关于房屋受损的光碟，光碟上显示：家里的厨房、两个卫生间、客厅、阳台和3个卧室都有程度不等的积水和污物，各个墙角也不同程度受损，屋内的家具底部沾有粪便，光碟内还有相关人员的交谈影像。来到郭女士家中，记者看到房屋内的污物已经被清除，但是地板颜色深浅不一，墙的底部和墙角部位已经开始脱落。
郭女士告诉记者：“我在蔚蓝加州小区有一套住房，刚装修好，还没入住。4月23日9点，我来到蔚蓝加州小区的家中，发现房子被污水淹了，后来了解到是物业公司委托顺河回族区环卫局疏通管道时，工作人员将管道接错并进行打压，导致污水逆流而上，我的整套房子不同程度受损。经过协商，由物业公司和顺河回族区环卫局对我的房子进行清理和消毒。后来顺河回族区环卫局将我的屋子用水冲过之后，就不管了。我希望他们将损坏的地板和屋内的设施进行更换，联系物业公司，他们推给环卫局，联系环卫局，环卫局又说物业不配合。”随后郭女士提供了一份由物业公司和顺河回族区环卫局签名的房屋受损情况说明和分摊责任书，房屋受损情况说明同郭女士所说一致。
记者随后联系在房屋受损情况说明书上签名的蔚蓝加州小区物业负责人沈定和，他以没时间接电话，有事去办公室找他为由挂断电话。根据郭女士提供的电话，记者联系到施工队的负责人薛先生，他告诉记者：“我们已经清理过室内的污水，由于郭女士提出要重新装修房屋并赔偿所有沾上污水的家具的要求远远高出了我们的承受范围，我们希望走法律途径解决。”
