在城北区试点小区,海北物资转运站家属院的居民汪大爷说:“以前,这个院子卫生特别差,垃圾到处都是,物业管理不下去。自从朝阳街道办事处祁连路西社区成立了万欣物业公司管理小区,现在小区里舒服多了。”
据祁连路西社区工作人员介绍,老旧小区的住房大多在25年以上,2013年1月以前,这些楼房自来水、供电、道路、下水管道等配套设施老化,绿化设施破坏严重,小区卫生状况差,无人管理。为此,社区成立万欣物业管理有限公司,同时引导居民自治管理,由居民选举成员成立业主委员会,社区与业主委员会共同管理小区。小区的门卫值班、保洁工作人员从小区居民尤其是低保人员中优先选择,成立志愿者巡逻队、邻里守望队、楼栋长信息员队等,做好小区安全工作。此外,道路硬化、健身器材、花园绿化等工作,也得到小区居民的称赞。
而在城西区馨和小区,社区也通过成立西宁西旺宜家物业管理有限公司管理老旧小区。物业工作人员统一着装、统一安置的垃圾桶,让馨和小区焕然一新。为能更深入地解决居民反映的问题,物业专门将原本堆放垃圾的一间平房,改造成了居民事务管理工作站,居民反映的情况专题讨论,得出解决方案,征求居民意见是否实施。这样专业、人性化的物业服务深得人心。
近年来,随着省城城市建设的发展,居民对生活环境的要求越来越高。住宅小区是居民幸福生活的支点,但老旧小区俨然成了城市的“补丁”,物业的精细化服务是修补这个“补丁”的重要措施之一,社区居民也在小区管理市场化运作中,感受到了精细化服务的实惠。