安女士告诉记者,小区物业最开始一直帮业主代收快递,先是要求业主交一块钱费用,因为业主不满,物业就改为要求快递公司支付这一块钱,而快递公司也不愿意支付这笔费用。
昨天记者来到该小区,一位正在送件的快递员告诉记者,每送一个件他也就提成几元钱。不少小区业主认为,家里没人的情况下,快递只能放在物业公司,物业已经收了物业费就不应该额外再收这笔代收费。也有部分业主认为“快递应该送货上门,物业没有代收快递的义务”。
“其实我们根本不想管”,该小区物业负责人称白天业主大多不在家,物业办公室里堆满了代收的包裹,有的一两个星期也无人来领。他表示,代收快递并不在物业工作范围内,为了保证正常的工作只能采取加收费用的办法。
武汉市房管局一位工作人员称,相关条例中并没有明确规定要求物业管理公司必须帮业主收取快递。物业能否加收快递费要看服务标准中是否承诺有此项服务。