紧急抢修 彰显及时优质服务

﹝文/封萍﹞2013年8月6日，经过两个小时的紧急抢修，开元物业松江区域公司管辖的开元新都小区1到4号楼及时恢复了通电，彰显及时优质服务的同时，得到了业主们一致的体谅和好评。

“超级热浪”来临的第一天，天气闷热不堪。早晨八点不到，开元新都的外包施工修人员在改造自行车棚进行打桩的时候，不小心将一根电缆打断，导致开元新都1到4号楼停电。在接近40度的天里，没有电是不可想象的。

事情发生后，非商业服务处人员紧急调动起来。客服中心紧急电话、张贴温馨提示、短信通知业主，告知业主停电原因及抢修情况。设施员工在查看了情况以后，紧急联系松江供电局，并通过不同途径催促抢修的速度。在烈日下，通过设施人员的努力协调及供电部门的尽力抢修，终于将打断的电缆进行接线修复。

经过2个小时的施工抢修，终于及时为业主通上了电。但为了给在酷暑夏日中因停电而受到高温煎熬的业主表示歉意，服务处特为每户准备了饮料一箱以表心意。在紧急抢修和及时的应对处理过程中，彰显了开元物业优质、快速的服务，得到了业主们的一致体谅和好评。