物业之家讯：房子漏雨、小区脏乱差，老百姓屡次投诉，不作为也不整改。对这样的物业公司，昨天，道里区物业办率先启用《物业服务企业综合信用评价暂行办法》和《物业服务企业信用等级评定评分细则》，对鼎兴等8家物业公司做出不良行为认定，并上报市物业办给予扣3分处罚，此强力监管手段在全市尚属首次。
7月15日，“96365”市、区物业投诉服务平台启动，道里区物业办在全区建立了5片物业投诉处置网格责任片区。在处理业主对自己的居住环境、物业部门服务质量不满意而进行投拆的过程中，个别物业公司置之不理。
针对鼎兴等8家物业企业的不作为以及拒不整改的行为，道里区物业办首次依据《物业服务企业综合信用评价暂行办法》和《物业服务企业信用等级评定评分细则》第五条第三款第二项的规定，根据项目所在地街道办事处做出的不良行为认定，对上述8家物业企业上报市物业办给予扣3分处罚。
市物业办统计，截至8月21日，道里区共接办市物业办转办的物业投诉276件，已处理完结、投诉人回访满意的达到249件，待调查27件。市物业办确认道里区物业投诉办结率达到90%，超过全市平均办结率17个百分点，率先实现主城区物业投诉办结率达到90%的责任目标。
“污点”企业
鼎兴、新安、庚洋、吉祥等8家。
投诉焦点
鼎兴物业——接管天然家园小区一年多，其间居民地下车库返出的污水深达1米半，居民多次投诉，区街物业办找到物业公司，未得到积极回应。
新安物业——管辖的新城小区数十户居民家里漏雨不断，投诉量集中，企业拒不整改。
庚洋物业——管辖的正阳花园存在投诉数量大，企业拒不整改。
