绘图：吴文锋
近日，惠州世贸中心物业管理公司被投诉，业主称其未经业主同意私自将物业费从5.5元/平方米大幅上涨至11.7元/平方米，导致大部分业主拒缴物业管理费。在物价局协调无果情况下，物业方以施工检修为由局部停电施加压力。业主梁先生认为：“物业这样粗暴处理，分明是要把双方矛盾激化。”
业主：涨幅太大业主不答应
去年11月下旬，世贸中心各电梯口贴出公示《惠州世贸中心2014年始调整物业收费通知》，告知业主，惠州世贸物业管理费从原有的5.5元/平方米上调至11.7元/平方米，于2014年1月1日起正式实施。
业主林先生介绍，一直以来，世贸物业按服务费2.5元/平方米、设备运行及维护费3元/平方米，共计5.5元/平方米收费。去年底，物业未经协商，在业主不知情的情况下在电梯口张贴公告，称从2014年1月1日起，物业服务费每平方米上涨1元，维护费上涨5.2元，实际收取标准达到11.7元/平方米。
“这比原来的5.5元/平方米的收费标准上涨6.2元，增幅达到112.7%。”18楼业主叶少基介绍，18楼A、B、C三个单元是他于2005年买下，平均每个单元300平方米，按原有收费标准，每月物业管理费共计4950元，但若按新标准，每月则需10530元，每月增加5580元。“这种涨法简直就是抢劫。”叶少基说。
负责召集业主的惠州信通投资有限公司林少宏说，投诉到物价局，物价局说世贸的物业收费属市场调节，由物业与业主共同协商。“物业方并没有任何人和业主商量过，通知公示所谓的通过世贸中心业主委员会纯属子虚乌有，涨价完全是物业公司单方面行为。物业方还以检修为由私自停业主电，对公司正常运作产生严重干扰。”
记者翻阅年前的物业公示，上面并无业委会的相关盖章或签名。业委会吴姓主任说：“去年底物业管理处确实就涨价问题找过我，但我在外出差，没时间，更没有同意。”
物业：收费标准近10年未变
世贸中心物业管理费的收费标准要追溯到2004年双方签订的前期物业合同，5.5元/平方米的收费在当时尚属高位，也代表着世贸作为惠州写字楼标杆的地位。但世贸中心的停车场和车道及电梯规划不合理、外墙多年未洗、厕所漏水和堵塞引起不少业主吐槽。
具体到此次涨价风波，物业管理处的经理陈艳萍（音）说：“物业管理费自从2005年开始就没有上涨过，这些年人工、服务等成本都在上涨，物业设备老化、维护和更新需要很大投入。多年以来，物业公司长期亏损，早已不堪重负。”
陈艳萍表示，物业费上涨，业主有意见很正常，希望业主能够体谅物业公司的难处。对于业主代表提出的物业收费明细、财务透明、恢复供电、与业主协商等意见，陈艳萍则详细记录，称将交由物业公司会议讨论，并承诺物业公司在本月20日将给出具体的协商意见。
部门意见：调价需双方协商
惠州市物价局综合科科长刘飞标：
目前实施的物业管理收费标准仅限于住宅物业，根据惠州市人民政府令72号文《惠州市物业服务收费管理实施办法》，惠州世贸中心的物业管理收费属于市场调节价格，需要业主与物业公司根据具体的物业服务合同协商解决，物价局并不方便介入。
律师释疑：单方面涨价无效
广东省金卓越律师事务所主任律师阳安中：
惠州世贸作为写字楼，其物业收费并不在《关于公布惠城区住宅物业服务收费政府指导价的通知》内，只能是业主和物业公司依据签订物业服务合同协商处理。任何单方面涨价都是不合理和无效的，不具备法律效力。要调整也只能通过物业与业委会、业主代表协商定价。
如果协商不成，只能根据双方前期签订的物业管理合同解决，如果到期，业委会可直接更换物业公司；如果没有到期，物业公司擅自涨价的行为违反物业合同，业主可以通过仲裁或到法院起诉来解决纠纷。
