物业收费问题,近年来越来越“热”。据介绍,市物价局“12358”热线,每年约接1.5万个群众建议、举报,其中八成都与物业相关,收费问题又占其中一大半。在去年的汇报评议录制现场,有群众反映物业收费混乱现象时,市物价局局长孟小军深有同感,他说道:“物业管理有些乱,上访诉求线不断,加之环境脏乱差,住在这样的环境很心烦。”为此,活动结束后,因我市物业收费管理具体办法空白,市物价局决定制定相关办法,规范物业收费,解决物业公司管理混乱问题。
孟小军告诉记者,在相关事项征求意见过程中,曾有人提出,物业服务属市场行为,价格应全部放开,“收费全放开,市场说了算。”对此,孟小军表示,这种说法“猛一听,有道理;细分析,有问题。”他说,根据实际情况,在购房时,开发商处于强势地位、买房者处于弱势地位;入住后,物业公司处于强势地位,业主处于弱势地位;制定收费项目,同样是物业公司强势,业主弱势。“三强三弱”客观存在,如果物价部门不出台政策,维护群众权益,群众将永远处在一个弱势地位上。
据介绍,我市物业服务与收费管理的具体办法,将于近日出台。