物业管理涉及千家万户,和市民的生活息息相关。为了摸清马鞍山市各个住宅小区物业管理的具体情况,从今年4月起,市住建委对市区130个物业管理小区进行了“摸底检查”,检查内容包括小区物业管理的方方面面。其中,21个小区物业管理考核不过关,被限期责令整改。
春晖家园小区设施设备档案齐全、分类有序、查阅方便,业主保修投诉信息登记详细,处理、回复及时,物业企业定期进行业主满意度调查,整改措施及时有效;蓝山雅筑小区整体环境优美、空调室外机安装整齐划一,无违约安装室外晾衣架及封闭阳台的住户;咏春公寓增压水泵存在漏水现象,设备积尘未清扫;珍珠园小区存在违法建设、违规装修现象……随着对一个个小区的走访调查,检查人员在记录本上的一项项指标后打下分数,记录下原因。这将成为马鞍山市物业管理方面的珍贵资料。
据悉,此次现场检查组由市住建委相关科室、各区物业主管部门负责人、街道和社区物业管理负责人、小区业主委员会成员或业主代表、物业协会副会长单位代表等组成。从所服务的小区内环境卫生绿化、车辆停放、设施建设维护等情况,是否按规定公示物业服务内容、收费标准、服务电话等,小区业主的信息资料是否齐全,咨询投诉登记是否规范、处理及时,各类规章制度是否完善,以及企业员工着装、接待业主态度等各个方面入手,对市区130个小区逐一进行打分。其中,8个小区获得90分以上,康泰佳苑小区、银河湾小区被授予“马鞍山市物业管理示范小区”称号。
同时,此次检查共有怡和家园、荷西嘉园、鑫福家园、西苑小区、杏花村等21个小区得分在60分以下。主要存在问题有共用设施设备维护管理不到位,物业小区内存在违法建设、违规装修现象,未按照指导标准提供服务或擅自降低服务标准,服务质量下降等。据悉,不合格的物业管理小区将被责令限期整改,其物业负责人在2015年度检查考核之前不得调整到新小区担任负责人,完成整改前物业企业不得参加新的物业项目招投标。