周一到周五,一般大家都在上班,快递到了,往往会放在小区物业那里。快递员与物业接触多了，难免会有一些摩擦。前不久,椒江的申通快递与新明半岛物业之间发生了纠纷,后来,物业干脆贴出一张告示,拒收申通快递的一切快件。
李先生是椒江申通的工作人员,他向记者展示之前新明半岛物业贴出的告知单，告知单上说：因申通快递拒送业主家,物业公司拒收申通一切快件,请各位业主选择其它快递公司。李先生向记者说起了事情的起因。
李先生：“9月26号的时候，我们往物业2楼送一个大货，我们给他打电话，打了三个电话他不接，后来给他发了一条短信，说你的快递我给你放到物业，给你打电话你不接，他回个短信说好，我们就给他放到物业去了，但是他跟物业发生什么事情我不知道，昨天下午我们来送，他说不收你们的快递，还在墙上贴张纸，还拒收我们申通快递的，我说你贴张纸是什么意思的，你说你拒收快递公司的，这么多快递公司不止我一家，他又把我申通打上去，然后就跟我吵。”
李先生又翻出手机，找到那条信息给记者看，信息内容是：你有一个快递,打你电话没人接,给你放在新明物业了,请尽快去拿,申通快递。客户回了一个字“好”。李先生说,虽然他能拿出证据,但与物业沟通没有达成一致,双方越吵越凶。
李先生：“下面一个同事报警了，后来警察过来协调，警察过来协调也协调不好，他们说不行，就是不收你们的快递，他非要说我们没通知他，我们就当着警察的面，我们把短信拿给警察来看，警察一说他，他无话可说了。”
为了进一步证实自己的说法，李先生又拨打了那位业主的手机,对方在关机状态,后来,记者又多次联系，终于拨通了那位业主的手机。
新明半岛业主：“他是打了我好几个电话，我没接，因为我当天也是手机坏掉了，不是隔天发的嘛，我其实也知道他可能给我放物业，然后我手机打开的时候看到了，然后我回了他一句，我说好的，我自己就去物业拿了，是不是您这边跟物业投诉过?这个事情，我本人我没有，别人我就不知道了。”
李先生说,现在快递量很大，也不好送,而且很多时候,业主不接陌生来电,发短信也不回。新明半岛小区是封闭的,联系不上业主根本无法上门送货。
李先生：“那么多业主，他上班的时候他不在家，有的时候我们跟他打电话，他不在家，他没人接，后来给我回个短信，你们给我放物业，我们拿过来放物业，物业必须要接到业主电话，那业主在上班又很忙，他不接我们电话，你说我们进来以后快递怎么送。”
那么,物业是不是因为李先生说的这个事情，才贴出拒收申通一切快递的告示呢?记者采访到了新明半岛物业管理处的杨主任。
新明半岛物业管理处杨主任：“有可能他们双方没有沟通好，才造成这样的误会，因为我们之前已经接到多次的业主投诉说，没有接到过他们的电话，就是说把快件放在我们这边，然后造成我们物业公司的投诉，最主要的现在有八到十家的快递，人员参差不齐，就是有个别人员，不跟业主沟通直接放在这边，所以造成我们这边有关快递存放的业主投诉率急剧上升，所以说才发生这样的事情。”
杨主任告诉记者，目前新明半岛小区每天来自申通、韵达、圆通等快递公司的快递近两百件,随着以后入住率的上升,恐怕快递会更多，物业工作量会更大，业主关于这块的投诉也会越多。
新明半岛物业管理处杨主任：“其实我们的物业费也不包括存放快递的，但是我们也是一个增值的服务，说业主同意放在这边，业主工作也好，出差也好，这也难免，所以说我们也配合业主也配合快递公司的，希望大家互相理解，毕竟我们没有收取这个相关的费用的，是免费的。”
在物业管理处,记者也随机采访了一位前来取快递的小区业主。
新明半岛业主：“站在我们那个角度来讲嘛，首先放在这里一是不太方便的，包括那边三期，我自己住三期比较远的，跑过来，如果在我们接到电话的情况下，我们还是比较喜欢送上门这样比较方便一点，那如果有时候你不在家，家里没有人，那我们可以接受放在物业，但是作为物业来说，没有征得你们业主的授权同意的话，他们也不好接收你们的东西，委托才可以把东西放这，对对，不然你们没有同意，东西就扔在这里，到时候东西丢了就不好说了，对对对。”
新明半岛业主：“我当然是送到我手上是最好的，但是我们毕竟也是上班怎样的可能也不是很到位，也很正常，他打电话了我觉得也是挺好的，就是有的时候他可能没打电话，也有些可能也是有的，那个快递公司。”
杨主任说,物业服务公司没有义务承接快递,但如果业主本人同意,快递员做好配合,他们还是愿意为业主提供方便的。
新明半岛物业管理处杨主任：“第一个就是来之前群发短信给业主，业主有回复说可以放在物业的，那我们看一下短信也可以放，第二个就是说当我们前台的工作人员打电话给业主，业主说可以放在这边，那么我们也可以的话，或者说有业主来这边，说给我们签个字，我们的快递你就不用每天询问，你说我这一个月都放在这边，或多少的日期，这也可以接受，首先要这个快递的本人同意就可以了。”
快递业蓬勃发展，但普遍都遇到了最后一公里难题，居民家中无人，高档小区难进等问题，困扰着快递行业，如何解决这一问题，大民了解到，在一些地区，快递业已经开始尝试与社区、物业服务合作，这也将是未来的发展方向，关键是双方责、权、利如何界定，如何适当收取合作费用。当然，大民还是建议业主能够当面签收快递，这是对自己利益的最重要的保障。
