近日，家住德州经济技术开发区某小区的张阿姨在门口看到一个公示牌：物业费每平方1.4元，垃圾费一年60元，甚至小区一天打扫几次、保安一天巡逻几次都记录得很清楚。而在半年前，张阿姨在共青团路一小区住了快六年了，她始终不知道“物业费”花哪去了，门岗上的工作人员每天打扫卫生次数好像和他的心情有很大关系。
“工作人员着装统一、持证上岗、文明服务，公示收费项目、收费标准、环境卫生情况，这些标准涉及物业管理的方方面面，也是今年市房管中心对全市物业服务企业制定的考卷。”市房管中心工作人员介绍，“物业管理的核心是提升服务质量，根本是诚信经营。”
今年以来，市房管中心在连续两年开展“物业管理提升年”活动的基础上，开展了物业服务企业“讲诚信、查不足、比服务、创品牌”活动，对全市156个实施规范化物业管理的小区进行检查，规范物业服务企业经营服务行为。“讲查比创”活动在实地检查、多方论证、反复比较的基础上，共评选出20个优胜小区物业服务企业，30个良好小区物业服务企业，10个亮黄牌小区物业服务企业。信用等级评定结果将作为物业服务企业投标、资质管理、创先评优等工作的重要参考依据。目前，已有50多个小区张贴公示了物业服务等级标准和物业服务收费标准。
在科学严谨的考核下，全市物业公司积极行动，主动推出特色服务。市物业总公司在领秀天衢小区推出24小时管家服务，管家的联系电话在各楼道张贴，随时为业主解决维修、保洁、家政等各方面服务。泰信物业公司在泰和名仕港小区探索建立小区出入证管理制度，长期困扰小区居民的停车问题得到有效解决。
提升物业服务质量，关键要培养一批有实力、有责任心的物业服务企业。为此，市房管中心着力搭建物业服务行业诚信平台，在支持企业做大做强上下功夫，制定了《物业服务企业信用信息档案管理办法》，通过公开、公示企业服务内容、收费标准等，既让业主看到了一本明白账，也对各企业的诚信经营情况进行全程监管，对服务质量进行全方位考核，逐步建立起常态信用体系。
