“咱们小区就是不一样，把雷锋精神融入物业服务，日日有新样、月月有新貌，百姓住得更舒心、更暖心了。”这是沈阳市中街北苑小区的一位住户给物业负责人发来的一条短信。
中街北苑的确有点不一样。在这个有10年历史的居民小区，记者看到和感受到的是：新与心。小区路面、亭廊和各种公用设施整洁一新，而这背后体现的是物业免费为居民更换水龙头、灯管、开关，定期为空巢老人和行动不便业主代缴煤水电费，以及24小时服务热线的贴心。
年初以来，按照中宣部提出的在物业服务行业大力倡导友善服务、友善助困的要求，作为省委宣传部、省文明办确定的先行试点城市，沈阳市将此项工作作为深入培育和践行社会主义核心价值观的重要载体和惠民利民的重要举措加以落实推进，确定了金盾物业公司等15家试点物业企业。
物业公司管理的是物，但其实质在于提供服务。围绕这一宗旨，试点物业企业在全面履行物业合同基础上，以满足居民需求为重点，用真诚服务传递友善。4月初，以党员、团员为骨干的物业学雷锋服务团队在各试点物业企业内成立。目前，试点物业企业的员工已全部自愿加入团队。
为使服务更加规范，物业公司还建立起特殊群体信息档案、写学雷锋工作日记，设置24小时服务热线，并对小区31位孤寡老人和残疾人一对一照顾，定期为空巢老人打扫家庭卫生。在北海家园，以爱国、敬业、诚信、友善为主题的联谊会成了社区居民沟通的新载体。在社区党委带领下，试点物业公司在各个园区内设立起“善行义举”榜，层层开展身边好人评选活动，用榜样的力量，引导更多居民加入到学习雷锋、践行友善的活动中来，形成了“雷锋精神，人人可学，奉献爱心，处处可为”的良好局面。
为推进物业公司岗位学雷锋工作制度化、常态化，沈阳市文明办召集房产、工商、税务等部门，把此项工作纳入到物业企业信用等级评定、星级小区评定、诚信企业“红黑榜”等系统，用政府的扶持，让友善的力量接续传递。
