金尚小区里悠闲的居民。(本报记者 黄嵘 摄)
湖边花园A区和谐的小区氛围使它入选本届“十佳”。(本报记者 黄嵘 摄)
本报讯(记者 殷磊 张明蕾)经过两个月的紧张评选，在广大市民的踊跃参与下，由市建设局、厦门日报社共同主办的“建行杯”第三届“十佳物业”评选活动结果昨日揭晓，“十佳美丽物业小区”和“十佳物业服务企业”名单出炉。
昨日上午，活动评选委员会邀请了20位熟悉物业行业的相关领导和专家，通过无记名投票的形式，当场决出“20强选手”的专家评审得分。最后综合市民投票得分、明察暗访及日常表现得分，评选出了“十佳”小区和企业。
【专家点评】建立物业诚信体系
本报记者 张明蕾
听介绍，看资料，投票，监票。评审会主要任务一结束，专家们立刻“变身”回了普通业主。谈自己对此次物业评选活动的感受和平日与物业接触的经历，提出了不少实质性的建议。
好经验要推广，好活动要周期化
专家们普遍认为，此次评选活动的成功，在于促进了物业服务企业管理水平的提升。市政协经建委副主任蔡加培更是想着怎样把好效果落到实处。如兴旺小区这类多方共同缔造的良好案例，应该多加总结经验，进行推广。通过评选活动树立起的一些标杆企业，也应归纳出可以复制的好做法，从而带动物业管理水平的整体提升。
无论是城市的转型升级，还是社会治理能力和城市宜居度的提升，最终都会体现在小区上。而对于个人来说，小区物业服务管理工作的好坏，则直接决定了生活的舒适度和一天心情的好坏。因此专家们说，十佳物业评选活动应该周期化，整体效果会更好。
信息公示诚信服务，一样都不能少
在投票评选时，他们是专家。提建议谈看法时，专家们又成了“业主代表”。“我是以一个业主的身份，来一睹十佳的风采。”市民评代表陈维新说。在他看来好的物业服务企业，首先要管理规范，其次要讲诚信。
专家们表示，物业服务企业的诚信主要体现在那些没有成立业委会、有物业公司的小区里。没有业委会监督，公维金怎么用，公共空间如何使用，就需要物业服务企业主动公布，让业主们心里有本账。业主们称赞的物业服务企业，才是真正的好“管家”。
在评选过程中，专家实地检查高层住户的二次供水问题。(资料图/本报记者 张淇辉 摄)
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标准是什么？看重小区内的和谐氛围
昨日评出的“十佳美丽物业小区”不仅有高档商品房小区，也有普通商品房小区、保障性住房小区和老式的统建房小区;“十佳物业服务企业”不仅有一级物业企业，也有二级物业企业。可以看出，此次评选活动的重点在于小区内的和谐氛围，在于小区各方主体积极参与小区共同缔造的行动。
评选很严格，考评小组多次明察暗访
除了按程序开展“海选”、“20强”、“十佳”的评选外，评选活动还开展业主开放日活动、大型物业服务宣传活动、专题座谈会等一系列配套活动。作为物业十佳评选活动重要组成部分，主办方还成立了检查考评小组分多路对进入候选名单的小区、物业企业展开明察暗访。
评选有效果，不少市民夸物业服务变好
第三届“十佳物业”评选活动9月10日启动以来，厦门日报社推出了全媒体、立体式的宣传报道，提供了热线电话、微信平台、网站、电子邮件、寄信等多个参与方式，在全社会引起了广泛关注。评选活动也促使物业服务企业从细节上加强了对业主的服务和沟通，不少市民向本报反映，自从好“管家”评选活动开展以来，小区的物业管理服务水平明显提升了。(本报记者 殷磊 张明蕾)
