“参加业主大会会议，行使投票权;选举业主委员会成员，并享有被选举权;参与监督业主委员会的工作……”在日常生活当中，这些业主在物业管理活动中的重要权利，常常被业主忽视。近年来，成都市持续推进业主大会“应建尽建”，大力开展业主委员会培训工作，并通过“业主年”主题活动引导业主认识物业管理，参与物业管理。今年以来，我市又创新实践业委会委员候选人进行选举前培训和考试制度。成都市房管局相关负责人表示，物业管理实际上是业主对小区共有部分共有和共同管理权利的行使。业主积极有序参与物业管理活动，业主大会正常运行，业主委员会依法履职是实现物管和谐的关键之一。
大家事大家管，业主自己当家做主
业主既是物业管理的权利主体，也是物业管理的责任主题。同在一个小区里，大家的事情，大家一起来管。
“宠物不拴绳子、高空抛物等不文明行为，是各大小区或多或少都存在的问题。”金域蓝湾项目经理李勇说，这些看似都是小事，但很有可能就会损害其他业主的权益，引发邻里间的矛盾。此前就有业主在遛狗的时候不牵绳子，结果有小朋友去逗狗就被咬了一口;也有业主从高楼层往下丢矿泉水瓶子，摔在了停在楼底下的汽车上……经过协调，这些邻里纠纷尽管都得到了较好处理，但是并没有从源头上解决问题。
在今年的“业主年”活动中，通过业主自发倡导，物业公司积极配合、宣传组织，金域蓝湾小区业主共同启动了“邻里公约”计划，公约从沟通到起草，再到逐户登门征求意见，并利用楼栋管家微信群等线上平台，让业主自发参与讨论的系列环节，9月份正式推出了“12条邻里公约”。
邻里互帮互助、不往窗外抛撒物品、关爱社区的小孩、不在电梯吸烟、不在草坪骑车、使用牵引带遛狗、按规定停放机动车等等，这些都列进了“12条邻里公约”。李勇说，因为是业主自发制定的公约，因此公约推行近2个月来的成效突出，高空抛物基本没有了，越来越多的业主遛狗都会牵绳并清理宠物粪便。
代表广大业主，业委会 “不缺位、不越位”
业主大会和业主委员会是业主共同管理物业的重要组织形式。业委会是业主选出来的“大管家”，不仅要协调业主之间鸡毛蒜皮的小事儿，还得办好维护业主权益的大事儿。
“我们业委会的第一条就是为业主做实事儿!”11月20日，成都市成华区首创爱这城的业委会主任孙光辉告诉记者，他经常用这句话告诫自己和业委会成员。孙光辉以违章搭建来举例说，违章搭建不仅影响市容市貌、暗藏安全隐患，也在无形中侵犯了其他业主的权益。自2012年4月，小区业委会成立以来就对违章搭建采取“强硬态度”，发现一起制止一起，先后制止了6起违章搭建。孙光辉说，“虽然难度很大，还有个别业主不理解，但是为了全体业主利益着想，我们责无旁贷。”
游泳池、地面停车场、物业管理用房……哪些是业主共有部分?经营管理收益怎么分配?哪些归业主?都用到哪里去了?这些问题很多业主都不清楚，但是作为全体业主权益“大管家”的业委会就要担负起管家的职能。孙光辉告诉记者：“首先要摸清家当，再通过业主大会会议商议，到底怎么管，怎么分配使用，把权利回归广大业主。第三就是要定期向全体业主公示，做到公开透明。”说到业主委员会如何履职，孙光辉说，业委会最重要的是摆正位置，作到“不缺位、不越位、不错位”，业主委员会是业主大会的执行机构，需要业主大会来决定的事情，我们不能擅自做主;业主大会已经决定的事情，我们要负责执行好。
部门行动，加强业主自治组织培养规范
小区的业委会成员是全体业主选出来的，然而对于业委会委员的责任心强不强，工作能力如何，很多业主都不清楚，甚至连人不认识。这样的现象在成都的各大小区里普遍存在。但随着我市推动业主大会和业主委员会建设的一系列措施的落地，这样的尴尬局面将发生根本性的变化。
2011年以来，成都市启动了业主大会“应建尽建”，目的就在于推动业主大会和业主委员会的建设，引导业主通过业主大会和业主委员会，理性、依法、有序地参与小区自治管理，行使对小区共同管理的权利。 “业主自治管理水平、业主大会建设和业主委员会工作都得以提高和规范，但仍需进一步完善和促进。”成都市房管局相关负责人说，在今年的物业管理“业主年”主题活动中，我市也在开展业主大会建设的经验交流，建立了业主委员会委员信用管理机制，并持续推进对业委会委员候选人进行选举前培训和考试。数字显示，截至2013年底，成都已设立业主大会2700余个，设立率超过应建的80%，累计培训业主委员会委员4300余人。
