今年11月初起，哈尔滨市物业管理部门开始引入40名监督员，采用第三方监管的方式，对哈尔滨市百个小区的日常物业服务情况进行监管。24日，首轮监管结果出炉，物业不按规定在显著位置张贴联系方式、负责人以及垃圾未及时清扫的情况比较突出。监督员随后还将对列入名单的小区继续检查，如果未通过复查负责管理的物业将面临多项警告和处罚。
哈尔滨市物业办的工作人员表示，从首轮巡视来看，物业企业不公示主要负责人联系方式、相关资质、收费标准和未及时打扫卫生的情况比较突出。现场监察员下达了整改通知，将在一个月后进行复查。
记者从哈尔滨市物业办了解到，除了首轮巡视的卫生情况和相关公示情况外，第二轮巡视监察员将重点查看小区的物业收费标准与日常物业服务是否匹配。另外，随着冬季的到来，重点查看小区清雪情况。监督员将采取不定时的方式，对于列入百个小区范围内的物业企业进行检查。
哈尔滨市物业办工作人员表示，除了监督员日常对百个小区进行巡视外，居民发现小区物业服务不达标，也可通过哈尔滨市物业办物业服务电话平台96365提供相关线索。监督员会根据信息有重点的进行检查，积极督促企业进行整改。
哈尔滨市物业办基层处也会定期向社会公布监督员对小区的考评情况，低于80分意味着物业服务低于收费标准。(记者李国玉)
