湖北日报讯 (记者胡弦、通讯员陶涛)物业收了钱却不好好打理小区，市民每年投诉6000多件。年初，武汉市承诺加强物业企业的监管力度。昨日，记者从市房管局获悉，今年首次对违法违规行为予以处罚，罚金共计46.38万元，涉及16家物业公司、6家开发企业和5名个人。
某物业公司擅自改变小区内地下车库用途，出租用于洗车经营，区房管部门依法责令其限期恢复原貌，并处罚5万元。
虽然开出罚单，但房管局负责人坦陈，小区综合治理的成效仍不明显，今年收到的6035件投诉件中，涉及物业服务的问题占比高达48%。不少居民抱怨，物业收了钱不办事，住在小区里总不安心，有人因此不交物业费，矛盾更加尖锐。
市房管部门表示，已从物业信用监管入手，对每个小区物业开展记分管理。物业人员擅自脱岗、对日常问题未及时处理的，均会被扣分。一旦扣分达8分以上，将被取消评先资格，也无法获得房管部门开具的企业资质升级等诚信证明。截至昨日，共有34家物业企业或项目经理因扣分登上“黑榜”。
据悉，江城共有物业管理小区约1700多个，从业人员8万余人。大部分物业企业规模较小，专业化程度偏低，从业人员缺少系统的职业培训。
