开篇语：家是一个温馨的港湾，然而因为物业服务没有做到位，或者因为业主拖欠物业费，导致业主常常无法享受家的温暖，甚至要忍受生活上的各种困扰。今天起，记者就为您细数业主、物业以及业委会的恩怨。
咱小区那点事儿
物业和业主时常出现欠费与催费的纠纷，记者从12345便民服务热线了解到，仅仅在今年1月18日到1月25日的一周时间里，中心接到关于物业的投诉有212件，其中关于物业非正常催缴物业费就有十多件。
夜半惊魂有人敲门
“砰砰砰”，今年元旦过后，相城区的晨曦花园业主袁先生(化名)偶尔会在半夜听到自己家的房门被人猛敲的声音，时间从午夜12点到凌晨2点多都有发生。袁先生连续多日都觉得不对劲，最终怀疑上了物业的保安。袁先生告诉记者，在去年年底，物业公司曾经催过他缴纳物业费，但是他与物业负责人交涉时表示，缴纳物业费后，物业应该给他分配好车位，因为这个是很久之前说好的，但是物业负责人一直没有给他答复。过后物业多次催缴均没有让袁先生满意，结果没过多久就发生了半夜敲门的情况。袁先生和好几家邻居一问才知道，半夜被敲门的还远不止他一家，还有些人家的门锁还被人用牙签堵上。这些事情都让袁先生怀疑是物业为了催缴物业费出的“损招”。
为了验证袁先生所说情况是否属实，记者与该小区物业取得联系，工作人员表示从未要求保安半夜上住户家敲门，也没有过激的催缴方式。
断电催费租户“躺枪”
市民周女士租住在工业园区橄榄湾，上周四晚上，正当她想休息时，突然门外传来了剧烈的敲门声，除此以外伴随着巨响，电灯时断时续的明暗交替，让她受到了不小的惊吓。壮着胆子她打开门，两名壮汉在黑夜中要求她缴纳物业费。然而周女士表示，她只是租住在小区里，并非业主，催缴物业费应该找业主，但是自称是物业的工作人员非但不理会她的解释，态度还十分恶劣。原来，周女士租住的这间房屋的物业费到去年的12月31日就到期了，但是房东在外地。周女士向房东反映了情况之后，对方表示近期回苏后将补缴物业费。
物业“非常手段”催缴成习惯
记者调查发现，像半夜敲门、断水断电以及各种非常规催缴方式，让很多业主都很无奈。有业主向记者表示，物业是搞服务的，但是平时享受的物业服务和自己缴纳的物业费并不匹配，而自己被物业如此“暴力”催缴，更是无法接受物业的做法。
然而一些物业工作人员却表达了自己的无奈。“我不去催，工作就没了，而且业主不交钱，我们发工资都成问题。”市民王先生是一名小区保安，每逢岁末年初就是催缴物业费的窗口期，物业公司总是以各种要求让整个小区的物业工作人员全员催费，如果平时和业主关系好的，多讲几句还能让业主按时缴费，但是碰到一些满腹牢骚的业主，只能采取一些“非常规手段”。而这些非常规手段更是成为不少物业公司的“惯例”。
提醒：业主欠费不应该物业“暴力催费”更不该
江苏赛杰律师事务所主任律师严建坤表示，业主与物业公司是一种合同关系，业主拖欠物业费，本身就是一种违约行为，不仅损害了物业公司的权益，还可能会损害其他已经正常缴纳物业费的业主权益。如果业主对物业服务不满意，不应该以拒交物业费为手段，而是应该通过业主委员会对物业公司进行监督。
物业公司对业主的催缴方式也应该是有礼有节，万不可使用非常规手段催缴物业费。根据《苏州市住宅区物业管理条例》明确规定，物业服务企业不得擅自停水停电，也不能有其他严重损害业主权益的情形。
《条例》同时规定，业主、非业主使用人未按时交纳物业服务费用的，业主委员会和物业服务企业可以催交;逾期仍不交纳的，由物业服务企业加收滞纳金;对于超过三个月不交纳物业服务费用的，物业服务企业可以向人民法院提起诉讼。
