6月4日下午4时35分，福州世茂外滩花园小区3号楼(FGH区)，业主郭先生在被困电梯20分钟后，被维保员开门带出，返身捡皮包时，不幸被夹身亡。昨日，相关部门已介入调查。有相关人士透露，事故或因电梯维保员操作不当，救援时未断电引起。
不少业主质疑，世茂外滩花园小区多部通力电梯(KONE)为何频发故障?小区内的电梯每半个月都有人来安检，为何仍会多次失控坠落?
富裕家庭 一日痛失两亲人
昨日上午，福州世茂外滩花园小区，事发的楼前摆满了花圈，夹人的电梯已经封闭。“没想到一天内，两个亲人都离开我们。”逝者郭先生的大哥说，郭先生发生意外后，当晚他90多岁岳母也离世，郭先生家属已哭成“泪人”。
郭先生大哥说，他们是福州人，兄弟姐妹4人，郭先生排行最小，从事珠宝玉石生意，家庭比较富裕，是家中“顶梁柱”。事发时，郭先生返身欲捡的包里，放着几块玉石和几万元现金，被困电梯时暂时放地上，出电梯后急于取回，不料遭不测。
家属介绍，世茂外滩花园小区3号楼大约是2005年开盘，7年前买房时，每平方米16000多元。“买高档小区就是为了有好的居住环境和物业服务，没想到电梯问题这么多。”郭先生女婿说，现在只想弄清事故真相。
郭先生家属说，长城物业人员已上门吊唁道歉，并承诺进行赔偿，赔偿金额初步意向为75万元，但双方还未达成和解。
工商系统查不到通力分公司信息
昨日，世茂外滩花园小区长城物业工作人员表示，电梯从采购到定期的维保手续都齐全，采购单位和维保单位都有资质。记者要求查看时，对方称原件被调查部门收走，没有留档。
肇事的是通力电梯，昨日记者拨打“通力电梯有限公司福州分公司”电话，一个业务员称，负责人出差了，不方便透露公司地址。记者通过福州工商部门登记系统，也无法查询到该分公司信息。
昨日，维保单位“福州东生机电设备工程公司”一工作人员表示，负责人已被叫去配合调查，在事发现场的3名维保员，其中2名被警方控制，被夹手的维保员在医院手术。
特检院：维保人员救援操作不当
通力电梯夹死人后，台江区市场监督管理局已会同福建省特种设备检验研究院，了解事发电梯的检验、使用登记、维保、日常管理等情况，未发现异常情况。电梯特种设备事故的认定，则由福州市级质量技术监督部门负责。
“事故初步认定，系维保人员救援操作不当导致。”昨日，参与事故调查的福建省特种设备检验研究院相关人士透露，经初步调查，当时维保员操作电梯开门救援时，并未关闭电梯电源，而按操作规范，需关闭电源，这或是导致事后电梯坠落因素之一。
“电梯困人不可怕，带电操作救援才危险。”该人士解释，郭先生被困20多分钟，是电梯遇到故障时一种系统自我保护机制，只需专业人士操作得当，脱困一般不会出现意外。他介绍，这家维保公司具有维保A级资质，3名维保员是否持“维保员操作证”上岗等问题，均在调查阶段。
追问 问题电梯如何过安检?
电梯夹死业主事件发生后，许多市民和世茂外滩花园的业主拨打95060，追问事故背后暴露出的问题，主要有以下几个疑问：
一、3号楼电梯投用不到10年，屡屡遇到异常故障，也频频到长城物业反映，为何一直无法彻底解决?
二、直至发生夹人事故，每隔半个月定期安检，电梯都能合格过关，却又多次失控坠落，维保单位是否在“走过场”?
四、东生机电设备工程公司及安全员资质齐全，仍出现操作失误，部门监管审核资质时是否存在疏忽?安全员资质是否可靠过硬?
昨日，记者欲带着上述疑问，向各有关单位求证，但均未得到答复。
通力电梯黑档案
2013年8月3日，福州临江新天地小区福江苑，一名六旬保安在8楼检查通力电梯时，踏空坠下电梯井身亡。
2014年9月27日，湖北十堰凤凰香郡，通力电梯突发故障，业主停在三四层之间，被困20多分钟。
2014年6月13日，南京市银城聚泽园小区，多名业主反映，入住不到半年，通力电梯总是出故障，多次关人、下坠。
