6月6日，市委书记陈俊卿在市委政研室提交的《“走基层、报实情”活动专报》(内)6期“当物业突然撤走之后”上作出的批示：“应该把物业管理纳入到文明城创建之中一并考虑。”市文明办高度重视，认真研究，积极贯彻落实，进一步规范我市物业管理市场，创建文明和谐社区。 记者 王调翁
把物业管理纳入全国文明城市创建的重要内容
市文明办有关人员介绍，社区是城市的细胞，物业管理是城市管理的重要组成部分，小区文明程度关乎城市整体文明程度，加强物业管理是深入实施全国文明城市创建“细胞工程”的关键所在。积极将物业管理纳入到《上饶市创建全国文明城市提名城市工作方案》中的“建设舒适便利的生活环境”考评体系中，对小区物业管理纳入日常创建督查考评中，对居民反映强烈的问题，积极主动与物业管理主管部门房管局联系，构架好居民、物业、房管部门沟通的桥梁，确保居民反映的问题能得到有效及时的解决。同时，拟将物业管理纳入我市即将出台的《上饶市创建全国文明城市工作“联片包干共建”活动实施方案》中“大力推进社区服务机构建设，确保社区服务全面覆盖”来，广泛发动驻区单位共建社区、小区，推进物业管理进社区，美化社区环境，提升社区服务。
部署物业管理行业创文明城专项整治活动
市文明办将按照创建全国文明城市工作要求，联合市房管局对全市各小区的物业管理进行一次全面的摸底督查，并对物业小区的制度建设、信息规范、文明形象、物业环境、服务质量等薄弱环节开展专项整治工作，将全国文明城市创建工作融入物业管理和社区服务各个环节。对有物业管理社区的整治，主要在提高物业管理的服务水平;对没有物业管理社区的整治，首先要倡导业主自发组建业主委员会，由业主委员会牵头提升小区内业主们的服务意识、文明意识和物业管理的认识，并由各业主集资、房管部门配合引进物业管理公司对小区内的环境卫生等进行维护管理。对存在问题较多的物业服务企业，下发整改督办通知单，进行跟踪调查整改，争取做到整改一处，合格一处，确保取得实效。
搞好跟踪督查加强宣传引导 营造良好舆论氛围
市文明办将组织媒体定期和不定期对物业管理及街道社区、小区的创建工作进行督查，表扬先进，督促落后。同时，加大文明创建宣传力度，要充分利用住宅小区的宣传栏、公示栏、楼宇电视等媒介，广泛宣传，让市区内各物业服务企业及时了解“创城”工作，并发动全员积极行动，踊跃参与“创城”工作;不断增强居民“住在小区、热爱小区、建设小区、美化小区”的意识，最大限度地吸引居民群众自觉参与创城活动，自觉维护创城成果，为创城工作作出贡献。进一步加强小区物业管理，为居民提供舒适的、便利的居民生活环境，包括小区的卫生、绿化、安保以及其他方面的基础设施。在创建文明城市工作中还要加强重点督查，便于发现问题及时解决问题，对不好的现象予以通报。
