“业主自治基本有效，物业服务整体水平有所提升，政府监管力度加强，居民满意度有所提高。”9月16日上午，市住建委召开城区物业管理“电视问政”动员大会，会上宣读了《六安城区物业管理“电视问政”公开承诺实施方案》，要求以践行承诺为抓手，着力解决城区物业管理行业存在的现实和突出问题，进一步改善城区人居环境，努力提高城区物业管理满意度。
私搭乱建、垃圾成堆、车辆乱停……动员会召开之前半个小时，市住建委在会场大屏幕上循环播放了一组幻灯片，曝光部分城区住宅小区内存在的物业乱象。
据了解，截至8月底，城区有170多家物业服务企业，服务项目240个，其中住宅小区160个，已经成立业主委员会的小区100多个，占62.5%，在全省名列前茅，城区仍有120多个老旧小区尚无物业服务企业进驻。经过两年的物业管理议案办理，城区“区为主”的物业管理工作体制基本建立，同时建立了区政府、管委统筹区城管、公安、环保、市场监督、教育等执法进小区机制，物业管理成效明显，但仍然存在部分住宅小区物业服务企业遵规履约不规范，服务不到位;小区内出现的违法违规行为，没有得到及时有效的处置;小区业主自治积极性不高，业主委员会选举难、换届难;街道办事处物业管理工作人员兼职多，力量不足;接受物业投诉渠道不够畅通，问题处理不及时;小区物业服务费收缴难等六个方面的问题。
针对这些问题，市住建委成立了以“一把手”为组长的城区物业管理电视问政公开承诺工作实施领导组，自9月起，将加强城区物业管理行业宣传，引导行业健康发展;畅通投诉渠道，切实维护业主合法权益;完善监管体制，调整充实区、街物业主管部门专职工作人员，做到“有人办事”;落实业主自治，努力实现业主自我管理;强化考核机制，督促业主委员会履行主体监督责任，督促物业服务企业遵规履约;严格行业准入，加大住宅物业服务项目退出监管力度，确保物业管理行业进退有序;改造老旧小区，提升老旧小区配套及人居环境;加大执法力度，及时查处小区内违法违规乱象;提高物业收费率，切实维护物业服务企业合法权益。
市住建委相关负责人说，城区物业管理是涉及千家万户切身利益的民生工程，规范物业管理工作是一项长期而艰巨的任务，任重而道远，永远在路上，市住建委将以“电视问政”为契机，转变工作作风，提高办事效率，着力解决城区物业管理行业存在的现实和突出问题，进一步改善城区人居环境，努力提高城区物业管理满意度。
