该小区东门保安岗亭的升降杆在冲突中被踢断。长沙晚报记者邓艳红摄
市民李女士来电：我的一位亲戚在欧莱雅郡小区当保安，在执勤时被业主殴打。希望记者进行调查。
冲突发生在前天晚上11时左右，在冲突中，雨花区欧莱雅郡的3位保安被打伤入院。帮帮团记者了解到，业主和保安起冲突源于物业颁布的停车位收费通知。事情发生后，社区表示，就该小区的停车位收费问题，会再次进行协商，希望业主们用理性方式表达诉求。
保安反映：半夜遭到业主殴打
昨日上午10时左右，记者赶到该小区，在小区东门，还能看到业主与保安冲突的痕迹：出口与入口的保安岗亭升降杆，都被业主踢断了。
物业监控中心拍摄的监控视频记录了业主和保安冲突的整个过程。视频显示，4月4日晚上11时9分，一名中年男子从小区东门进入小区，一边朝保安说话，一边用脚踢保安岗亭升降杆。过了几分钟，这名中年男子将其中一名保安踢倒在地，一位年长的保安上前劝架也被打。随后，人越来越多，既有业主，也有物业工作人员。监控显示，晚上11时18分左右，有警车赶到现场，控制了局面。
该小区保安队队长李中春告诉记者，4月4日晚上，他从对讲机里听到东门保安呼叫“这里有保安被打晕了”后，迅速赶往现场，赶到后看了一名保安倒在地上，另一名年纪大一点的保安手臂被一位女业主咬了一口。而当天晚上，在该小区北门，业主和保安也发生了冲突，一位保安在冲突中受伤。“有什么事情可以协商啊，我们也只是工作，怎么可以打人呢？”李中春说。
业主：不满小区停车位收费标准
据介绍，该小区业主和物业有矛盾已经有一段时间，而导火索则是停车位收费标准。
小区物业一名负责人告诉帮帮团记者，当时为了促进楼盘销售，欧莱雅郡小区2013年入住以来，无论是地下车库还是地面停车位，停车都是免费的。而今年，随着入住率越来越高，小区物业决定从4月1日对业主停车进行收费，地下车库300元/月，地面停车位有两种收费方式，一是5元/天，另一种方式是150元/月，但打6折，按90元/月收取。物业工作人员介绍，打折是为了减少业主从免费到收费的心理落差。
让部分业主感到不满的，一是“150元/月，打6折”这样的表述，业主认为应该直接定价90元/月，“不然物业随时可以不打折”，二是业主认为物业决定收费前并没有和业主协商。
对此，物业负责人介绍，由于该小区没有成立业主委员会，物业收费前只好跟社区以及临时业主代表王先生进行了协商，决定收费后，又提前一个月在小区楼栋贴了通知。但问题是业主并不认可王先生这个临时代表，王先生在接受记者采访时，也反复强调他只代表自己，代表不了全体业主。
律师：理性维权才能双赢
帮帮团记者将情况反映给了社区，社区工作人员表示，会和物业及业主一起就停车位收费进行协商，也希望业主们用理性的方式表达诉求。
对此，湖南英萃律师事务所律师潘艺指出：业主理性维权才能力求双赢。理性维权有两方面，一是向相关政府部门反映、二是走司法途径。对于广大业主，则应齐心协力尽早成立业主委员会，科学合理地制定物业服务合同。
住宅小区成立业主大会并选举产生业委会后，应对物业管理的服务范围、质量标准、计费方式、信息公开、公共区域权益分配等重要权责内容在合同中予以明确，并设定相应的违约责任，弥补物业管理法律法规在操作细节层面的不足。一旦发生物业纠纷，业主与物业公司之间就有了解决问题的“规矩”，业主的权益才能依法受到充分的保护。
