东北网绥化11月20日讯（段洪伟 辛鹏） 为了切实解决人民群众最关心、最现实、最基本的生活困难，为人民群众提供更高水平的服务，年初以来，青冈县北城街道办事处以构建便民服务站为主导、小区党支部为支撑、物业公司为骨干、业主委员会为依托的“四位一体“便民服务体系。
据了解，为了解决广大居民的实际需求，这个办事处设置小区便民服务站服务项目20个，制作了便民服务指南、便民服务手册和便民服务卡等3000余件。在坚持实行“一站式”服务、“一条龙”运作的基础上，不断改进服务方式，积极开展上门服务、走访服务、预约服务；并将办理事项、办事程序、申报资料、承诺时限、收费标准进行“五公开”，同时将便民服务站办公电话和工作人员联系电话公开。开设预约受理和电话受理业务，全天候服务。
为提高小区党支部服务效能，这个街道办事处在工作中实行党支部、便民服务站和物业企业领导交叉任职，不仅提高了物业企业的服务意识，提升了便民服务站的服务能力，还扩大了小区党支部在居民中的影响力。便民服务站作为小区党建工作的主阵地，在便民服务站建立党员动态管理台账、负责转接党组织关系、交纳党费等日常业务。充分发挥便民服务站作为“基层党校”“小区课堂”的功能，开展了党组织活动、进行党员培训教育等经常性工作纳入便民服务站服务范围。
为拓宽服务领域，强化精准服务，实施联动管理。这个办事处在小区设置保安、环卫绿化、门岗、物业综合维修四大类服务。此外小区按照“两会一长”的网格化小区管理方式，突破了小区单纯物业管理服务职能。物业理事会由3人组成，业主家中有事时，物业理事会负责协调外来人员、车辆，提供用具等服务。每栋楼每个单元都选举产生一名楼长，楼长与党支部、业主委员会和物业理事会密切联系，反映问题，楼长也起到协调业主之间矛盾的作用。
为进一步完善利民、为民、便民等服务功能，实现业主、业主委员会、物业和社区信息发布的互联互通，逐步实现家居、物业管理的智能化，提高居民生活品质，为居民带来安全、舒适、温馨、便利的生活环境。这个办事处通过建立小区居民电子档案，根据小区居民服务需求，实施精准服务；并利用QQ群、微信群、及微信公众平台等提供在线交流、动态反映、问题解答等服务。
截至目前，共接待来访党员群众240多人次，接受求助30项，办结21项，帮助15名下岗失业党员实现了再就业，走访慰问特困党员30人。
