电动轿车充电桩方便业主给车子充电。
文/片 齐鲁晚报记者 邢孟
为进一步规范菏泽市各物业服务企业管理水平,2016年下半年菏泽市住建部门出台了《菏泽市城区住宅小区物业管理考核办法》,并按照考核办法的相关规定,围绕住宅物业服务星级标准的多个项目进行考核,对城区内的各物业服务企业进行了两次全面考核,并将排名及时通过媒体进行了公布。
考核结果一出,不仅各物业公司看到了自身的不足,也引起了市民的广泛关注,对于一些存在问题的物业公司,住建部门也及时下发了整改通知书。整改之后,成果如何?17日,菏泽市住建局邀请媒体及部分市民进行了现场检验。
看到不足,老小区旧貌换新颜
第一站首先来到了华平小区。记者看到,虽然华平小区是一座老小区,但是走进小区却并没有“破旧”、“脏乱”之感。相反,新铺设的柏油路平坦整洁,小区内楼房外墙都进行了统一粉刷,原先的菜地也被绿化植物代替,三三两两的业主在小区中心花园里聊天玩耍,让整个小区显得十分温馨。
“第一次考核我们的排名较为靠后,通过考核我们及时发现问题,并逐一进行了整改,第二次考核后便迎头赶上了。”负责华平小区物业管理的山东佳如物业公司总经理黄慧敏告诉记者,华平小区1999年底交付使用,有26栋楼房,常住人口4000多人,属于老旧小区。2014年以来,小区先后接通了天然气,安装了监控,铺设了路面,整改了小区绿化地,对小区所有楼宇进行了外墙保温等,经过一系列的整修后,小区旧貌换新颜。
在小区越来越美的同时,他们也没有放松自己的物业服务管理。尤其是2016年出台《菏泽市城区住宅小区物业管理考核办法》并进行了两次考核之后,他们也发现了自身存在的问题,并进行了积极整改,现在,不仅排名靠前,业主的满意度也达到了95%以上。
实际出发,巧解楼间“蜘蛛网”
“第一次考核之后,我们的主要问题集中在小区电动车辆的管理上,随后,我们也针对这一问题进行了整改。”据中达尚城尚佳物业负责人王建军介绍,目前小区仅三轮、四轮的电动车便有400多辆,而这400 多辆电动车不仅停放是个问题,充电更是一个大问题,不少业主通过窗户直接从家里扯电线充电,尤其是一些高层的业主,从几米甚至十几米的高空扯线,不仅不美观,还存在很大的安全隐患。如何解决这一问题,物业公司没少动脑筋。
“我们专门到别的小区,别的城市考察,最终选定了现在这种充电桩。”在王建军的介绍下,记者看到,新建成的充电桩分成了两种,一种是专门给两轮电动车充电的,还有一种便是专门给电轿车充电了,充电按用电量计费,统一停放,十分方便。
在鲁商·凤凰城小区,记者也看到了这样的充电桩,根据电动车功率大小,设定不同的充电桩,业主可以根据自己的需要选择,不仅方便,也避免了高空扯线充电带来的安全隐患。
除了解决电动车充电问题,在牡丹新城南区,物业公司还专门划出了电动车停车区域,两轮电动车和三轮电动车按区域停放,整齐的同时还便于管理。
查缺补漏,抓好档案管理
“第一次考核时我们的档案管理存在问题比较多,现在专门设置了档案室,将各种档案按照要求分门别类的保存好,便于随时查看。”牡丹新城南区德信物业一位负责人告诉记者,在2016年进行物业考核中,针对档案管理问题,物业公司也及时进行了整改,根据考核办法的相关规定,完善自己的档案管理,现在已经建立起一整套的档案管理制度。
“其实在物业管理中,档案的管理是十分重要的,是物业公司进行管理和服务的一个重要证据。”菏泽市住建局物业科相关工作人员告诉记者,在过去两次物业考核中有部分物业公司对于档案管理没有引起足够的重视。
实际上在规范的物业管理中,相关的一些服务行为都需要进行随时记录,这不仅能够保证物业公司进行规范管理和服务,同时也是一项自我保护的重要证据。
