近日，市房管局召开全市物业企业创建全国文明城市暨山东省物业服务行业开展文明行业创建部署会，就我市物业服务企业参与全国文明城市创建工作进行全面安排部署，30余家物业服务企业参加会议。
为做好社区创城工作，市房管局设立物业服务提升组，将组织物业服务企业全面推进住宅小区环境综合治理工作，引导物业服务企业坚持“三公开”、“三禁止”、“三做到”，即公开收费项目、公开收费标准、公开办事制度;禁止明沟排放污水、禁止乱抛垃圾、禁止楼道堆放杂物;做到挂牌上岗、文明服务、应急保障。为积极营造住宅小区创建氛围，将对物业服务覆盖的住宅小区统一设置“社会主义核心价值观”文明礼仪提示牌;统一设置市民、居民《文明公约》;统一开展中国梦、未成年人思想道德建设、志愿服务、氛围营造等文明公益宣传;统一发放《致市民的一封信》;统一在每个小区物业服务站设立“文明引导志愿者”服务岗。
会上还下发了《2017年全省物业服务行业“文明服务年”活动实施方案》，按照要求，今年我市将全面建立“三会”制度，通过恳谈会、调解委员会、联席会等渠道和方式，加强物业企业与业主、部门的沟通交流;全面推行“三公开”制度，通过公开服务价格、标准和内容，公开投诉渠道和方式，公开公共部位收益信息，建立企业自律、社会监督、部门监督的格局;完善物业市场准入清出机制，对各类违法违规行为进行专项整治，及时归集物业企业信用信息，建立对物业企业的动态管理机制。
