21日，记者从临沂市兰山区住建局获悉，为进一步规范物业管理服务工作，兰山区将全面推行收费公开、成立物业协会等加强物业管理工作十条措施，推动全国文明城市创建。目前，兰山区各街道办事处已对该项工作动员部署，每个街道都已选择2个至3个住宅小区试点，今年4月份以后该区将全面实施。
据了解，根据通知要求，兰山区住建局和各镇街道(经济开发区)分别制定物业管理服务培训计划，分别从不同层面定期组织镇街道(经济开发区)及社区干部、业主委员会委员、物业企业从业人员等开展培训活动，重点培训物业法律法规、业务技能、业主大会(业主委员会)成立及换届流程等内容，提高人员业务素质和工作能力。
同时，在住宅小区或其他物业区域内，设置公示牌，统一规格、尺寸和外观，全面推行“三公开”，即公开各项收费价格、标准和内容。公开各有关部门和单位(住建、物价、综合行政执法、市场监管等部门，街道办事处、派出所、社区等单位)物业管理职责、联系人和投诉电话，公开物业共有部位使用收益信息等。
兰山区住建局还会同兰山区人民法院，依据有关法律法规，结合兰山区实际，研究成立物业纠纷诉前调解庭或设立物业专业法庭，畅通物业案件办理渠道，提高涉诉物业案件办理效率。
另外，采用区级考核镇街道、经济开发区，镇街道、经济开发区考核社区和物业公司的分级考核方式，将物业管理考核纳入兰山区科学发展综合考核体系。结合省、市关于物业行业文明创建工作的要求，细化考核内容，实施定期考核、定期通报，考核结果作为单位、企业评先树优重要依据，纳入企业信用评价体系。由兰山区住建局牵头成立兰山区物业行业协会，发挥协会在行业中的服务、监督、协调、交流等作用，推动全区物业行业健康发展。
记者还了解到，兰山区将制定并完善信用评价办法，将物业企业综合实力、管理服务能力、矛盾纠纷处理情况、违法违规情况等全部纳入信用体系进行综合评价，将评价结果进行社会公示，与物业招投标挂钩，作为社会单位选聘优秀物业公司主要依据。通过行业信用评价，推动物业行业做精做强。
