物业服务内容规范化公示牌。本报记者 周晓彤 摄
本报讯（记者 周晓彤 见习记者 仇志龙）小区物业公示信息不统一，有很多业主对于小区物业收费情况一知半解，因而产生许多矛盾。对此，兴庆区综合执法局物业办今年推行物业服务内容规范化公示制度，小区物业要将物业费收费标准、服务项目、收费依据等信息在明显位置向业主公示，方便业主监督和维权。
大新家园是兴庆区首家进行物业服务内容规范化公示的小区，小区物业费收费为0.7元/平方米，在以往小区物业公示栏中，只是告知大家物业服务费由保洁、绿化等方面构成，但缴纳物业费能享受到什么样的服务并没有详细说明。而现在小区门口新安装的太阳能宣传栏中，物业服务标准及内容按照房屋管理、绿化养护管理、公共设施设备维修养护、公共区域公共秩序维护、保洁服务等方面进行了详细梳理。例如：草高不超过15厘米，杂草面积不大于8%。配有安全监控设施的，实施24小时监控，监控录像保存7天以上。门厅、电梯厅、楼道地面每日清扫1次，每周拖洗1次，保持干净无尘土。24小时受理业主或使用人报修。急修1小时内到现场处理，对业主或使用人的投诉在3天内答复处理等等。同时，监管小区物业服务的有关部门，如社区居委会、街道办事处以及供电、供热、燃气等部门的投诉电话也一并进行了公示。
大新家园业主史女士说，自家每年都缴物业费，每天也能看见保洁人员在保洁，但具体的服务标准之前并不了解，现在这些内容公示后，让她心里有底了。业主马先生告诉记者，自己很关注小区保洁的内容，以后就可以按照这些公示的内容，对小区物业服务进行监督了。
“服务内容规范化公示，对我们物业公司来说，不是压力，而是一种动力，我们也会按照公示的内容为业主进行服务，也能让业主更明白我们的服务标准。”银川大新众合物业服务有限公司项目经理马国富如是说。
据兴庆区综合执法局物业办副主任李景博介绍，在公示栏中设置的其他公开公示信息一栏中，会将小区公共收益部分的资金使用情况、物业公司开展的文化活动、以及其他应该公示的信息进行公示。今后兴庆区有物业管理的小区，全部要进行公开公示栏规范化建设，保障业主的知情权。“如果物业公司不公开公示的话，我们会根据诚信建设的有关规定，扣除企业相应的信用积分。”
