你对自家小区的物业管理水平满意吗？你遇到过被物业公司催缴物业费的情形吗？这些，相信是很多朋友都会面临的问题。
最近南京江北新区天润城十六街区北区的不少业主就遇到了一桩令他们非常恼火的烦心事：每到三更半夜两三点钟全家在睡觉休息的时候，他们都会收到小区物业服务中心的“电话问候”，让他们赶紧补交上一年度的物业费。
不少业主凌晨两三点接到物业催费电话
夜深人静，一家人睡得正香，突然被刺耳的电话铃声惊醒，这使很多接到电话的业主非常生气，觉得物业公司太不像话了，纯粹是故意骚扰自己休息。
不但被半夜拨打电话，有的人家还遇到物业公司人员深夜“砰砰”地敲门，让人起床交物业费，这些感到被“恶搞”的居民们对物业公司如此不文明礼貌的行为感到极为不满。
凌晨催费严重影响生活和工作
这边，物业公司也是有苦难言，一肚子委屈话想要说。讲白了，他们之所以这么做，也是出于无奈，只是为了催收这些住户拖欠的物业费。
原来，这个小区是2016年11月才交付的新小区，但是在全部三千五百名住户中，还有五百多名业主尚未缴纳2018年的物业管理费，占总住户的将近百分之二十了，其中是有不少故意拖着不交的。
天润城十六街区北区是一个新小区
为了让这部分欠费住户尽快缴清物业费，他们也是费尽了心思，白天打电话经常没人接，也找不到人，没办法才出此下策，在晚上打电话催缴，打不通电话的会派工作人员敲门，至于那些反映凌晨两三点钟被“骚扰”的业主，只是因为他们刚好排在催缴名单的后面，轮到通知他们时已经很晚了。
对于物业公司的说法，业主们认不认同呢？有些业主表示正常催收物业费他们都能理解，但物业公司选择在凌晨大家休息的这个时间打电话或者敲门，分明是恶意催收，影响到他们的正常生活和工作，他们对此接受不了。
小区业主对此意见很大
至于为什么会有如此多的业主没按规定交物业费，有业主直言，对这家物业公司的管理服务水平很不满意，特别是小区内部的宠物管理不到位，遛狗不拴绳，小动物随地大小便的现象比比皆是，严重污染了社区的卫生环境。
还有的业主表示，物业公司在公用开支不够透明，大家对此意见比较大。比如没有经广大业主同意，物业就私自在电梯内部承接广告业务，账目从没有对外公开过。
小区业主反映物业管理水平需要提高
公说公有理，婆说婆有理，大家都觉得对方做得不够好，所以都采取了一些不太妥当的方式来解决各自想要解决的问题。但是，这样会有效果吗？除了会让原本已经闹得很僵的对立双方矛盾更加激化之外，实在是难以起到什么其它作用。
的确，物业公司与小区业主的关系可不是三言两语就能说清楚的，它们好像就是一对“天生冤家”，总是在磕磕绊绊中保持着某种平衡，谁也离不了谁。
小区业主非常反感如此催收物业费
享受了服务，就该付费，这是经济学的基本原理。作为小区业主，在享受到物业公司提供的周到服务后，按时缴纳物业费也是应该履行的义务。
但是，如果你对物业公司的管理能力有意见，觉得他们的服务水平没有达到自己要求怎么办？难道可以像有些业主那样，选择了拒交物业费的方式来表达抗议和不满？
物业负责人也表示自己很无奈
这样的行为肯定是不合适的，因为物业公司也是一家以盈利为目的的经济组织，运营也需要不小的成本，如果不交物业费的业主多了，还怎么让它维持自身运转呢？没有正常收入来源，只会让物业管理的水平更低，最终受到影响的还是全体业主。
而作为物业公司来说，应该认清自己扮演的角色，找准自己的定位，那就是受全体业主委托，为社区居民提供全面优质的物业管理服务，工作要做到公开透明，维护而不是侵犯业主权益，千万不能本末倒置，主宾颠倒，将自己凌驾于业主之上。
物业公司需要成本支撑运转来提供服务
退一步来说，即使物业和业主真的靠协商解决不了双方的争议和分歧，最佳的办法就是通过法律途径来解决。我国在这方面的法律法规还是比较完善齐全的，诸如《物权法》、《物业管理条例》、《物业服务收费管理规定办法》等等，都可为物业公司和业主们提供解决争端的司法指南。
物业和业主的争端可以通过法律途径解决
家是温暖的港湾，是我们一天的出发点和归宿处，只有业主和物业心往一处想，劲往一处使，才能把我们生活的社区建设成美好家园。
物业和业主应该共同为建设美好家园努力
当然，我们还是希望天润城十六街区北区的业主们与物业好好沟通，捐弃前嫌，共同为提升小区的物业管理质量一起努力，这才是“双赢”的最佳方式。
