“滴滴……滴滴……”每天早上，琼海市博鳌镇碧桂园东海岸小区物业管家陈越的手机就响个不停。鸡蛋20个、大米1袋、苹果3斤……陈越详细记录下小区业主群内业主发布的物资需求信息，叫上同事一起外出采购。
疫情发生以来，海南省全民响应政府号召，尽量居家不外出，防止疫情扩散。在城市里，社区成了疫情防控重点区域，许多物业公司的工作人员积极做好设岗排查、登记信息、测量体温等工作，筑起了抗击疫情的“桥头堡”。
严防严控
守好第一道防线
“您好，疫情防控时期，我们小区实施封闭式管理，请您出示身份证或驾驶证等证件，谢谢配合！”2月19日上午，文昌市合景月亮湾小区物业公司的秩序员邢益龙在门口拦住了一辆要进入小区的车辆，要求司机出示证件、登记信息。
由于小区人流量较大，邢益龙每天的工作量很大。他要给每位进入小区的人员量体温、登记信息。一些简单的问题，每天要问上百遍。
居民小区是城市的基本单元，是防控疫情的第一道防线。按照海南省对社区疫情防控的要求，每个小区除了管好人流、车流外，还要重点对公共楼梯间、大堂、电梯、垃圾桶等部位进行消毒灭菌，加强小区环境卫生管理。
“公共场所聚集活动全面暂停后，小区成为疫情防控的重心之一，我们要求全省物业服务企业从严管控、做好服务，落实小区人流、车流管控责任。”省住建厅总工程师林诗辉介绍，1月27日，省住建厅已下发相关通知，要求市县住建部门指导做好物业管理区域疫情防控工作，物业服务企业配合当地街道、社区和有关部门做好车辆和人员的排查工作，登记小区外来人员信息，及时报告疫情信息。
跑腿代购
保障业主宅生活
“物业代买的药已经送到我家了，有了药，我安心多了。”2月10日，海口市融创观澜湖公园壹号小区业主王新宇收到了小区物业公司工作人员送上门的药品，连声道谢。
“我们每天都安排物业管家对接业主，可帮业主外出采购肉、菜及日用品等，并且送货上门。另外，物管人员还会对居家隔离家庭的生活垃圾进行消毒。”融创观澜湖公园壹号项目经理朱方名说。
在疫情防控期间，很多小区物业公司为业主提供采购生活物资服务，进行“无接触”配送，让业主安心宅在家。一些物业公司除了给所有业主提供生活物资的代购跑腿服务外，还对独居老人、自我隔离业主等实行特殊关怀机制，提供快递代取、药品配送及送业主就医等暖心服务。
临高县碧桂园金沙滩小区是一个户数多达6400余户的大型社区，有湖北籍业主41户141人。该小区物业工作人员夜以继日开展疫情防控工作，有人干脆将家搬到小区内的员工宿舍。“很多业主在微信群里给我们点赞，还有业主把私家车借给我们运送物资。得到业主肯定，工作再辛苦也值得。”金沙滩小区物业公司负责人王菲说。
长期待在家中，业主容易产生焦虑情绪。一些物业服务企业通过组织线上活动，丰富业主宅家生活。如融创服务集团海南区域组织业主开展在线比拼菜品、画画、宅家健身等活动，保利海南物业联动相关机构，在网络平台上为业主提供义诊和心理健康咨询服务。
