物业服务作为基层治理的关键环节，直接关系到千家万户的生活品质。宁夏安欣物业服务有限公司（以下简称“安欣物业”）以“欣心向党美好家”党建品牌为引领，围绕“党建引领、为民服务、品质共生”三大核心理念，系统推进“红色物业”建设，推动物业服务从传统“管理型”向现代“服务型”转变，探索出一条物业服务与社区治理深度融合的新路径。
一、组织建设：从“执行者”到“治理枢纽”的转变
安欣物业将“红色物业”建设作为重点工作推进，推动党组织在物业服务中发挥实质作用。公司推动党员员工100%亮身份、100%参与社区治理，在各住宅服务中心设立“党员示范岗”，公开党员信息与服务承诺，树立服务标杆。
同时，安欣物业主动构建“街道—社区—派出所—业主代表—物业”五方联动机制，通过“红欣民主议事厅”等平台，定期协商解决停车管理、充电桩建设、私搭乱建等社区治理难题。2025年以来，累计召开联席会议23次，协调解决问题138项，业主满意度提升至95%。
二、服务升级：从“基础维护”到“品质关怀”的跨越
安欣物业推动服务理念从“对物的管理”转向“对人的服务”，系统构建“四服一诺”标准化服务体系。在银川乐想天诚、宝湖锦园祥和家苑等小区，推行“红欣管家”1+N服务模式，一名管家定向服务多户业主，并为独居、空巢、残障老人建立特殊档案，提供每周探访、代买代办、应急联络等“红色代办”服务，实现“30分钟响应、24小时办结”。2025年，各小区开展“红色服务日”活动30余次，服务居民超800人次，投诉率同比下降15%。
在公园华府、悦府、云都荟云启等项目，“党员先锋队”由物业人员与党员业主共同组成，协同整治环境、化解矛盾、优化服务。“红欣管家”严格执行“1234”维修标准，每年为困难家庭提供免费检修超300户，并建立回访机制，让服务更有温度。
三、机制创新：从“单打独斗”到“共建共治”的格局
安欣物业创新设立“红色监督员”制度，由社区党组织牵头，每栋楼推选一名党员业主或楼长参与物业服务评分，形成“业主监督—物业整改—社区评议”的闭环管理。该制度运行以来，共收集居民建议456条，问题解决率达89%，平均处理周期缩短至3天。
在文化建设方面，安欣物业打造“红欣书屋”“红色议事中心”等党建阵地，全年开展红色电影周、老党员讲党课等活动30余场，覆盖居民约2000人次，增强了社区凝聚力。
此外，安欣物业组建党员志愿服务队，将服务范围延伸至社会层面。在吴忠市敬老院持续开展“情暖重阳”慰问活动，在各小区开展关爱空巢老人、困难家庭等公益活动，累计赠送“暖心礼包”400余份，服务时长超300小时，展现了物业企业的社会担当。
四、成效总结：物业服务的“三个转变”
通过“红色物业”建设，安欣物业实现了三个方面的深刻转变：
身份转变：从“物业服务商”升级为“治理共同体”，融入基层治理体系；
服务转变：从“基础维护”提升为“品质关怀”，服务更精细、更人性；
价值转变：从“商业运营”拓展为“社会担当”，积极履行社会责任。
截至目前，安欣物业已申请创建2个市级“红色物业”示范项目，物业投诉率下降10%—20%，问题解决率提高至95%，为行业高质量发展提供了可复制的经验。
宁夏安欣物业的实践表明，以党建引领物业服务，不仅能提升服务品质，更能激活社区治理的“神经末梢”。未来，安欣物业将继续深化“欣心向党美好家”品牌建设，让“红色物业”成为构建美好家园的重要力量。
