商海波涛汹涌,稳立潮头必有其过人之处。
深圳鸿基物业管理公司的成功靠的是什么?“鸿基在不到10年的时间里,发展成为在全国具有良好品牌知名度的企业,依靠的是从内到外的自我提升,坚实地打造品牌形象是我们在竞争中站稳脚跟的法宝。”深圳市鸿基物业管理有限公司总经理关汉雄给出了答案,“鸿基坚持‘以人为本’,倡导‘努力让顾客感动’、‘业主满意是公司永恒的宗旨,持续改进是员工不懈的追求’的管理理念。致力于营造文明监看、温馨和谐、安全舒适的生活和工作环境,提供优质、周全、高效的管理服务。十年磨一剑,成就了鸿基物业的今天。”
走进深圳鸿基物业公司大门,首先进入记者眼帘的便是公司的“荣誉墙”:全国企业信用协会“质量、诚信”示范企业、全国“质量、服务、信誉”三优企业、“深圳市十佳诚信物管”、深圳市“文明企业”……大大小小的奖牌、奖杯见证着鸿基的成功与辉煌。
在服务上,鸿基坚持“业主满意是公司永恒的宗旨,持续改进是员工不懈的追求”的质量目标,员工做到热心尽责,技术也不断改进,红外探测、门禁对讲、紧急求助智能化等服令业主安心;主动上门服务、积极开展活动,想业主之所想,帮业主之所需,更赢得了业主的信赖。
在管理上,鸿基物管早就意识到塑造企业品牌首先就必须加强管理,规范运作。鸿基物业在制度上细化,要求每一项工作、每一个环节都有章可循,避免操作上的随意性。同时鸿基物管积极推动企业文化建设,他们倡导协同作战的团队精神,开展丰富多彩的培训学习和业余文体活动,建立起同心同德、团结拼搏、不断自我优化和创新的企业文化。而对于人力资源的管理,鸿基物管首先是建立了完备的制度,以制度管人,另一方面又致力于创建良好的人际氛围,公司为此采取了一系列有效的措施:如倡导各种企业活动联络员工感情、不轻易裁员增加员工的职业安全感、注重建立经营者管理人员和普通员工之间人格上的平等关系、注重普通员工中提拔优秀人才等。并积极推动学习的风气,提升员工素质。
扎实的内功让鸿基得以稳健发展,他们从成立之初管理的物业面积尚不足10万平方米、员工仅60多人,发展成管理面积500多万平方米、员工500多人,发展成为一家具有国家一级资质,并率先通过ISO9000质量管理体系双认证、ISO14001环境管理体系、OHS18000职业健康与安全管理体系一体化认证的大型、综合性物业管理企业。
如今,公司在沈阳、西安、扬州等地均接管了大型物业项目,成立了遍及全国的多家分公司和电梯工程公司等分公司。
沧海桑田,追风逐电。鸿基物业的辉煌再次印证了那句名言:成功源于实力,实力成就非凡!