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说明：物业管理如今站在产业升级和腾飞的门槛，人才问题是制约未来发展的瓶颈之一。该调查旨在了解物业服务企业人才队伍建设方略，挖掘典型案例，最终能为物业管理行业和业内企业提供一些有效的建议。该问卷作为统计数据用，请贵企业如实作答。请在选项上标记红色，如“B、51－100人”。回发至本社,邮箱：ckwuye@163.com；或在选项上打“ √”，传真至本社：010-58565148。
一、企业概况
1.资质 A、一级 B、二级 C、三级 D、临时资质
2.服务面积（单位：万㎡）A、50以下 B、50-100 C、100-200 D、200以上
二、企业人才状况
1.贵企业目前员工人数：
A、80人以下 B、81－200人 C、201-400人 D、401－600人 E、 F、601－800人 G、800人以上
企业员工中各类别人数（自愿选填）：
硕士研究生及以上 人；本科 人；大专 人；
2.贵单位是否与有关科研院所和大学建立长期的联系或合作关系：
A、是（请填写科研院所或大专院校名称： ） B、否
3.您认为贵单位目前的人才状况与企业发展的需要相比：
A、基本适应企业发展的需要 B、符合企业需求的人才难找，较为匮乏
C、人才流失和匮乏问题严重
4.您认为贵单位最需要哪些人才？ （可多选）
A、高层管理人才 B、中层管理人才 C、基层管理人才
D、专业技术人才 E、一般生产员工
5.贵单位曾在解决人才缺乏的问题上做过最多努力的是（可多选）：
A、提高薪酬、福利 B、建立股权、期权等激励制度
C、改善员工工作环境 D、加强对员工的培训力度和投入
E、提高企业形象 F、提高企业总体管理水平
6.贵单位哪些人员流动最频繁？（可多选）
A、高层管理人才 B、中层管理人才 C、基层管理人才
D、专业技术人才 E、一般生产员工
7.贵单位是否可以按需招募到人？
A、所有职位基本可以招到合适的人 B、只能招到一部分C、多数岗位很难招到
8.贵单位的中高层管理人员的最主要选拔渠道是：
A、企业内部培养、选拔 B、外部推荐 C、外部招聘
三、企业培训状况
1.贵单位对员工培训的重视程度：
A、十分重视并列入重点工作 B、比较重视但没有实效措施 C、不够重视
如有组织培训，培训种类有哪些（可多选）：
A、新员工入职培训 B、专业技能培训 C、职业化素养培训 D、高级技能或商务培训 E、其他（请注明）
2.贵单位是否有培训预算： A、有 B、没有
如有，年度培训预算为：
A、≤1万元 B、1-5万元 C、5-10万元 D、10-30万元 E、＞30万元
3.贵单位的培训预算主要用于（可多选）：
A、高层管理人员 B、中层管理人员 C、基层管理人员
D、专业技术人员 E、一般生产员工 F、新进员工
4.贵单位是否制定培训计划：
A、有正式、书面的计划并能按计划执行
B、有计划但不能按计划执行 C、无计划
5.贵单位如有组织过培训，主要组织形式有： （如无培训，可不作答）
A、自己组织，使用内部培训师 B、自己组织，使用外部培训师
C、请外部机构组织实施 D、参加外部培训机构课程
E、参加大学课程
6.贵单位实施的主要培训项目（可多选）：
A、管理技能 B、高管培训 C、学历证书
D、专业技术 E、新员工培训
7.贵单位是否进行培训效果评估：
A、有 B、没有
如有,主要方法：
A、满意度评估 B、口试或笔试评估 C、行为改善评估
D、投资回报率或其它专业工具评估
8.贵单位培训的总体效果：
A、很好 B、一般 C、较差 D、很差
9.贵单位最需要的培训师：
A、企业内部培训师 B、职业培训师和顾问 C、大学教授
D、专家学者
11.您认为比较有效的人才培养途径是：
A、A.单位支持的学历提升教育 B.校企合作办学
C.参加高层次学术研讨会 D. 企业内训
E.自学成才 F.其它（请说明）
四、企业人才建设经验和需求
12.制约贵单位进行人才建设的主要因素有哪些？您认为应采取哪些有效措施？
13.除了上述，贵单位在培养人才方面还有哪些基本做法，取得了哪些成效？
14.请提供贵单位在人才队伍建设方面的典型事例1到2个。
15.您认为物业服务企业人才建设在当前状况下应该采取哪些有效措施？贵企业和行业对主管部门、媒体等各类相关社会机构有哪些协助需求？
16.关于本问卷和话题的其他建议：
回稿日期：9月10日。请将调查问卷及时反馈回本杂志社；
您的答卷和建议非常重要，再次衷心感谢您的参与和支持！
《城市开发（物业管理）》杂志社
2010年9月1日
[点击浏览该文件:物业服务企业人才建设和需求调查问卷.doc]
