前日，本报“政风行风直通车”首站开进圣湖小区，通过暗访揭示该小区存在的问题（详见本报昨日第5版）。该报道引起该小区物业服务公司、业主以及相关部门的重视。昨日，物业人员着手对存在的问题进行整改，一些业主和有关部门也就小区如何根本性解决问题，实现长效管理进行深层次剖析，并提出意见、建议。
记者 黄连茂 实习生 史林 郭艳煌 文/图
行动
物业人员分头整治
昨日下午，记者再次来到圣湖小区，物业服务公司正在开会，就本报揭示的问题一一进行分析，并分成三组着手组织整改。
相关负责人包先生告诉记者，他们对本报的报道十分重视。昨日，所有保洁人员实行全员值班，包干分区域工作；管理人员也加强督查，对业主随意扔弃垃圾的行为予以劝止。昨日天气晴好，在绿化带上晾晒衣物的现象仍有不少，物业人员先将这些衣物收起，随后将上门督促这些居民拆除晾晒设施。
车辆乱停是难题。对此，该小区着手增辟停车位。记者在“圣湖二期开闭所2#变压室”前看到，一辆挖掘机正在紧张施工。据介绍，这里的闲置场地和附近的一个路边绿化带，将整修成新的停车位。但相对于数量庞大的车辆来说，这也只是杯水车薪。
分析
分析 三大原因滋生乱象
记者通过走访物业服务公司、部分业主以及市城乡规划局、市住房和城乡建设局相关人员发现，圣湖小区存在的这些问题，一部分和小区基础设施不足或老化有关，一部分和物业服务公司服务不到位有关，还有一部分则与个别业主文明素质缺失有关。
关于房顶渗水的问题，市住房和城乡建设局相关人员告诉记者，房顶渗水的原因可能有两种，一种是业主人为损坏，另一种是房屋自然老化。圣湖小区房顶是斜的，且多用琉璃瓦，其本身的防渗漏功能较差。至于小区的卫生脏乱差及在绿化带上随意晾晒衣物等问题，他说，小区业主和物业都负有责任。
说到停车位紧张的问题，市城乡规划局丰泽分局叶局长表示，随着汽车拥有量的增多，原来规划的小区车位数量无法满足需求，这是客观事实。
一些业主也认为，是多种因素导致小区存在诸多问题。业主张老伯说，卫生状况差，保洁人员清扫不到位。个别业主抱着“只要干净小家，不管脏了‘公家’”的思想，随意扔弃垃圾。物业管理只顾收费疏于监管，一些车主见缝插针，乱停乱放，小区道路成了“单行道”。业主陈女士认为，乱停车、乱晒衣物、乱扔垃圾这些行为背后折射出缺乏公德意识。该小区物业服务公司刘经理表示，个别业主将房屋出租，租户素质参差不齐，也导致小区面貌受到影响。
措施
软硬件共同提升
受访者普遍认为，要使圣湖小区从根本上解决存在的这些问题，需要从完善小区配套设施、提升物业服务质量和强化居民文明素养这几方面共同着力。
市住房和城乡建设局相关人员指出，一般房屋的保修期是5年，5年之内房屋出现损坏可以找开发商解决。5年之后，就要用小区共有的维修基金来整修。维修基金是从1998年11月开始征收的，圣湖小区的房子多是1998年前修建的，没有维修基金。他建议，维修基金的征收可以通过小区业主大会协商决定，增加物业费的征收，以划出相应的资金用在房屋保修上。刘经理表示，物业服务公司打算与业主委员会协商，征求业主的意见来制定维修计划。
市住房和城乡建设局相关人员提醒，小区若要动用绿化空间来扩大停车区域的，物业服务公司需要上报相关单位审批，待批准后方可实行。同时，小区物业也要加强管理服务，对于将车停在消防通道上的业主采取严厉措施。
