记得刚刚来服务中心上班的时候还真有点不适应，因为每天都被很多“琐碎的事情”忙得晕头转向，作为一个片区管理员每天不仅要对片区进行巡查，了解片区保洁、绿化和设施设备运行的基本情况，还要负责处理片区的投诉。比如哪家反映宠物扰民了，狗狗又在哪拉屎拉尿了；又或哪家的私家花园被高空抛物了，拖把滴水了；又或哪里脏了，哪家的音响开得太大声了；又或哪家漏水了等等不胜枚举。所有这些都需要上门去了解情况，并跟相关的业主或使用人沟通以达到化解矛盾规范使用人行为的目的。
在所有反映的问题中，尤以协调处理上下层漏水最需要耐心和爱心。因为上下层漏水是由于业主的专有部分出现问题而导致的漏水，依据物权法相关规定，业主专有部分出现了问题而影响了他人，该专有部分所有人是要承担相关责任的。说起来道理好像很简单，可协调起来却没那么容易，每当遇到上下层漏水情况我总会第一时间上门，首先我会去漏水的业主家沟通，告知双方业主权利关系，诚恳的希望能尽快处理。其实只要我一说你家漏水到楼下了，大部分业主都很通情达理并马上进行处理。可仍有少数业主总会以各种理由推脱迟迟不进行处理，如果遇到这种情况我就头疼了，楼下的住户是受害者，非常着急天天催我，如果我们设身处地想也应该理解，因为谁也不想在自己家里还要小心被水滴到有时甚至是马桶里的水，不及时处理影响生活不说，时间一长肯定会造成更大的破坏。而楼上的业主因为感受不到切身的伤害就是迟迟不进行处理，为了解决问题也为了和谐邻里关系就只有我硬着头皮去跟楼上的业主沟通，在沟通的过程中我难免会受到一些委屈，自己很难受的时候也想过要放弃，没必要为了别人的事情让自己受太多气，可一想到因为我的付出、我的努力能为业主解决问题，能为业主带来快乐心里就平衡多了。尤其是经过我艰难的协调后，问题终于解决了，那一声声来自业主的“谢谢”更是对我莫大的鼓励，使我觉得所有的努力和付出都是值得的。我是一名普通的片区管理员，每天都在重复着同样的工作，如果我的工作能给业主带来快乐就是对我的肯定。我衷心的希望我们的小区平安，祥和，我们的业主爱己爱人，共同创建和谐家园！
