中国银行是一个有着雄厚的实力和深厚文化底蕴的百年商业银行，无论是在历史上，还是在国际上都有着非常重要的地位和影响，这是其他任何一家商业银行都无法与之相比的，它的分行遍布世界各大城市，无论在国内外任何城市的中国银行大厦都是座落在最繁华的地段，并且是最好的标志性的建筑。北京、香港中银大厦均出自建筑大师贝聿铭之手，上海中银大厦更系我国四大商业银行大厦之首，大厦里不乏世界 500 强企业。管理这样的大厦，必须是与之相匹配的专业物业管理企业，能够彰显出中国银行的实力和大气。
1989 年，伴随着香港中银大厦的落成，新中物业随之诞生。
用一句“出身豪门”比喻新中物业并不为过。当时，新中物业的高层管理者都是来自于香港的业内精英。有着专业的理念和服务意识，他们不断研究专业技术、管理艺术，为中银大厦锦上添花。
中银大厦成就了新中物业的专业品质，新中物业彰显了中国银行的百年品牌。
1989 年至今， 17 年过去了，由新中物业管理的香港中银大厦风采依旧，香港标志建筑的地位无可替代； 2001 年，北京中银总行大厦落成，新中物业借鉴并融合香港中银大厦的管理模式成功接管，并相继接管了上海、青岛等大厦。
2006 年，北京、上海中银大厦双双荣获“国优”称号。
目前，为配合中国银行体制改革战略性重组及后勤社会化。新中物业已在 9 个经济比较发达的沿海大中城市设立了分公司，管理项目达 30 余个，并于 2006 年取得了一级资质，初步完成了企业战略性的跨越。
服务＝精＋细
中国银行是我国四大商业银行之首，其在国际上的地位和影响力不容置疑。这里汇集世界 500 强企业，聚积了国内外的创业精英，银行的中高层人员很多都有国外工作的经历，有着先进的思维和理念。作为管理中行系统这些高端物业为这些高素质人士提供服务的物业管理公司，不但要在服务上精益求精，更要体味他们的思想和情趣，将国外物业管理的先进理念与我国物业管理实际相结合。他们的工作注重从大处着眼，将管理理念、服务宗旨贯穿始终，同时又注意从小处着手，关注细节，细微之处见功夫。
比如，新中物业的保洁工作尤其注重细微之处，细仔到犄角旮旯的每个角落。电梯是物业管理工作中的重要部分，对于一个处于繁华地段的金融商务大厦，电梯的作用更显得重要。客人每天上班下班、进进出出，都要借助电梯承上载下，而电梯槽口又是容易堆积脏物，是最不好清理的地方。为了保证电梯的卫生清洁，新中物业的保洁人员就用牙刷、镊子将里面的灰尘一点点清理干净；一些不好清理的犄角旮旯，他们就用自制的小毛刷一遍又一遍的擦拭，做到一尘不染。
在服务方面，新中物业一直遵遁“为客户量身定做的服务模式”。新中物业认为：物业管理行业是依靠销售“服务”产品来赢得客房满意度的，企业只有提供高于或超出业主、客户期望的服务时，人们才会对你所提供的服务给出满意的答案。目前，新中物业已经建立了北京、上海、杭州、深圳、大连等 9 家分公司，为了克服地域性差别，新中物业分别根据各省市的区域特性制定了不同的服务模式。努力为业主营造温馨和谐的工作生活环境。
为确保业主及使用者的安全，规范日常访客的出入秩序，新中物业特别安置了大堂女安保员，通过女安保人员的言行，真实体现了“礼仪服务”的“寓安全管理于礼仪服务之中”的文化内涵。她们专门负责查验进出大厦人员的证件，并对进出办公区与营业区的人员加以区分、引领，此举既保证了业主的办公秩序与安全，也节约了前来办理业务的人员的时间。而身高达 173 厘米、形象气度不凡的礼仪女安保员不仅体现了新中物业的外部形象，其标准优雅的站姿、亲切自然的微笑以及娴熟规范的手势和言语在无形中提升了企业的品牌形象。
管理＝精＋深
香港中国银行大厦自建成以来，一直由新中物业负责提供全方位专业服务管理，至今，历经近 20 年的风吹雨打，却依旧保持着香港标志性建筑的地位，其内部设备设施运作保养一如建立之初。这无疑与新中物业专业的、优质的物业管理服务分不开。此外，新中物业对中国银行百年文化的熟悉，使得新中物业的每一项管理和服务都渗透和包涵了浓厚的中行文化，并将中行文化的磅礴气势彰显了出来。
为物业发展商、业主和使用者提供国际标准的专业物业管理经验、知识和科技，提高物业的管理运作水平及延长物业与相应设备的寿命，使物业保值增值，一直是新中物业的追求和使命。他们认为：高层次的物业管理，不只是在做当前的事情，而是在作未来的工作。
新中物业将三位一体的认证贯彻落实到管理服务之中，利用国际认证体系成功实现了企业规范化管理。在众多管理项目中，北京中国银行总行大厦及上海中银大厦均获得“全国优秀物业管理示范大厦”称号，而总公司管理的香港地标性建筑 —— 香港中银大厦则获得 HK-BEAM 优秀大厦和管理评级。
香港中银大厦，一直被誉为香港最具代表性的建筑物，在新中物业的精细、深入的管理下，深受同行业及不同机构的推崇，并多次获得不同专业机构颁发的奖项。自 2000 年始，新中物业将香港的技术成功转移至北京乃至全国，新中（中国）总部设在北京，并在管理北京中国银行总行大厦，上海、大连、青岛中银大厦等物业管理项目中取得骄人成绩。这些项目均成为客户及业内同行参观、考察的楷模。
新中物业在短短几年时间内成立了 9 家分公司，在全国各地外接了部分项目，特别是近几年，管理总管面积迅速增至近千万平方米，新中物业顺利地完成了企业发展的三级跳。
“企业管理在于精和深。”新中物业常务副总经理王明月如是说，“目前，新中物业的当务之急就是要做好各个分公司项目的统筹工作，储备能量，练好内功，为新中物业下一步发展战略的实施打下坚实的基础。”
在采访中，记者得知，新中物业管理的大连中国银行大厦因管理做的精、做的深，经常被行业同仁拿来做比较，许多管理银行的物业管理企业经常到中国银行大厦参观考察。新中物业正是凭着这种管理赢得了客户的肯定，也确立了其在业内的地位。
团队＝精＋专
作为管理中国银行的物业管理团队，不论是设施设备的管理还是员工的精神面貌，都要体现出四大商业银行之首的气势。“对物业管理行业要了解，对中国银行文化要熟悉；不但要做物业管理行业的专家，还要做管理中国银行系统的专业管家。”这是每个新中物业人强化自身素质的理念。
物业管理行业是一个专业较强的服务性行业。随着智能化建筑的不断涌现，人们对物业管理企业的专业化水准的要求也越来越高。为了确保服务质量，新中物业讲究“专业人做专业事”。为此，公司聘任了极具专业水平及经验丰富的管理人才 : 英国设施管理学会会员、国际设施管理学会专业会员、英国皇家特许测量师、英国特许屋宇设备工程师学会会员、香港屋宇设备运作及维修行政人员学会会员和注册会计师等等。
此外，新中物业国内管理人员大都具备丰富的物业、酒店管理经验，形成了多层次的人才储备，以保证来自不同领域的资深专业人士可以及时提供有针对性的全方位细微服务。目前，公司经理级以上人员全部持有物业管理经理岗位资格证书，都是曾历任各大国际知名物业管理公司或酒店的管理层人员，对各类型物业管理极具心得与经验，多年来，一直为中国银行及国内大型国际化企业在各省市的物业提供全面的管理及顾问服务。因此，新中物业同时拥有丰富的中、港两地物业管理实际运作及顾问服务经验。
在用人机制上，为确保受聘人员的专业技能及较高的综合素质能力，新中物业公司服务层人员大多是在相关的专业学校进行聘用。企业在选聘时，除了要考虑人员的专业技能要过硬之外，还会结合学生的在校表现、政治涵养等方面来决定是否选用。对于特约性服务等工作的人员则要求更严。例如：在选用部分业主办公区域的入室服务时，要求人员要有较高的政治素养及全面的专业技能。入室服务工作是由固定的员工在固定的时间内进行入室工作，服务全过程有保安人员进行跟进。
目前，新中物业大专以上学历人员占员工总人数的 52% ，中级以上职称人员占管理人员总数的 21% ，专业技术人员占员工总人事的 31 ％。为了提高团队的管理能力和专业技能方面的基本素质，新中物业对新员工进行为期一周的入职培训（有关公司概况、制度、用人守则及大厦的文化、性质、特征等基本知识）。部分岗位因其特殊性还要求参加军训，旨在加强员工的集体荣誉感和组织纪律观念，同时，也可以提升员工的整体形象气质。
在入职培训后，继而进行岗前培训工作，以便员工熟悉岗位职责，并附有相应的岗位指导书，以老带新，让员工在最短的时间内适应新环境。
“企业的管理实际上是人才的管理，如果把人的事情做好了，企业也就成功了 80% 。一个团队只有同时具备高度负责精神和专业的技术水准两方面，才算得上是一只优秀的团队。”这是新中物业人对团队的认识，也是新中物业人奋斗的目标。
后记：
采访之前，记者一直怀揣忐忑，因为新中物业所管理的项目让人有一种高高在上的感觉。但深入接触后，记者被他们低姿态做人、高姿态做事的行为所折服 —— 记者看到了新中物业人对待工作时表现出来的精、专、细和深。他们精细化的服务、高品质的管理模式以及技术精湛团结合作的人才队伍，让我们有理由相信新中物业在未来的征途中会走的更好、更远，打造百年老字号的物业管理公司也不会是梦！编辑：廖月华
