──记上海诚成物业管理有限公司
上海诚成物业管理有限公司（以下简称诚成物业）现为国家二级资质物业管理企业，是上海市物业管理行业协会理事、常务理事单位。公司承接或参与顾问管理了多个大厦和居住小区，目前管理面积达 100 余万平方米，并在山东济南建立了分公司，现承接管理济南 27 万平方米的高标准花园住宅。此外，诚成物业还积极拓展业务范围，承接了金银岛建材商厦项目，建立上海金银岛建材有限公司，负责整个商厦的组建、招商、经营和物业管理。
作为一家民营物业管理企业，诚成物业能够在竞争日益激烈的市场中站稳脚跟并且打出一片天地，靠的就是勇于创新的经营理念。 2006 年 2 月，公司与上海市建筑科学研究院（集团）有限公司、上海久隆电力科技有限公司共同投资，组建了上海建科建筑节能技术有限公司。主要从事工业与民用建筑的设备与能源系统降低能耗的节能项目、建筑围护结构改善热工性能的节能项目、可再生能源利用等节能项目的咨询、评估、检测以及公共建筑节能项目的合同能源管理。从诚成物业的发展历程，我们看到了她创业过程中的种种创新。
重视物业前期介入
物业管理在中国尚属新兴行业，现处于不断规范、完善的发展中阶段。诚成物业总经理茅伟雄意识到物业管理前期介入的重要性，在浦东“东珂花苑”进行了实际操作。公司从扩初设计阶段开始，对设计方案、施工工艺等影响日后物业品质、物业功能、物业运行成本等方面参与顾问介入，承接参与了“东珂花苑”、“嘉豪苑”、“青岛新贵都”、“今日丽园”等项目的前期介入及管理，诚成物业站在管理者和使用者的角度参与前期管理，在“今日丽园”前期介入中，共提出了 100 多个问题，被开发商采纳的达到 40% 左右，受到房产公司高度评价。这一创举，不仅为发展商节约了大量的资金，还为业主日后更方便地使用物业奠定了基础，更避免了因为房地产商的遗留问题而导致的物业管理纠纷。
创办报纸，传播企业文化
报纸是传播消息的工具，通过报纸的传播，人们可以及时、准确地了解到信息。诚成物业充分利用报纸传播信息的功能，创办了 《 诚成物业 》 报，将小区内新近发生的趣事乐文及时更新，并开设了业主天地栏目，供业主倾诉心声。通过 《 诚成物业 》 报，业主与物业之间有了更多的交流和联系。诚成物业人也借助此报及时掌握了业主的需求，并在第一时间给予解决。此外， 《 诚成物业 》 报还定期向业主展示企业的经营理念、质量方针、文化氛围等信息，加深了业主对物业管理的认识，融洽了业主和物业管理公司的氛围，达到了相互沟通、交流的目的。
编写教材，完善培训机制
人才是企业的核心竞争力，诚成物业始终把人才看成是公司发展的宝贵资源，在员工培训方面，诚成物业不惜耗费巨资和人力邀请专家前来讲课、培训，并形成了专业的培训体系。此外，诚成物业还根据自身管理经验编写了 《 卓越服务 ? 物业管理服务案例汇编 100 例 》 、 《 物业经理手册 》 、 《 物业管理十六项基本工作程序汇编 》 、 《 保安、清洁、维修人员规范操作仪表仪容示范 》 等教材用作培训，因为是自己编写的，所以其内容更具有针对性，更能体现公司的经营理念。此举，在行业中也是一大创新。
不断探索，作好企业领头人
在工作中不断探索更科学、更先进的管理模式是总经理茅伟雄的一贯作风。茅伟雄在物业管理中作了积极的实践，同时还代表上海市物业管理行业负责参与由市建委下达的 《 建设工程风险管理操作与实务研究 》 课题，同时针对装修管理中困扰物业管理企业的问题提出了 《 装修管理应从建筑设计开始 》 等对行业发展有益的建议等。对推动行业发展、从业人员的培训起到了一定的作用，茅伟雄也在探索、实践中升华了自己。
从企业领导人到经营方式、企业文化，诚成物业始终秉持在创意中开始，在创新中发展的思路，不断赋予企业新的活力，诚成物业也是在这种不断创新、不断提升的环境中逐渐发展壮大的！
编辑：邓郴春
