2011年12月，宋非总经理赴厦门参加了第十届《中国物业管理》杂志协办年会暨中国物业管理年度论坛，与物业企业代表们就企业发展现状进行了深入交流，发现相当一部分一级资质物业企业及民营企业，都在困惑企业该如何持续经营下去。
通过乾元智博的一组行业研究数据，可以清楚看出物业服务企业的困惑所在。数据显示，物业服务企业平均净利润率约为10%左右，人工成本占企业经营总成本的比例超过50%，中小企业更是高达70%。而近三年劳动力稀缺，人工成本上涨超过20%。当低廉的劳动力红利不再，物业服务企业何以为继？内外兼修迎变局，成为了物业企业生存的必修课。
为研讨物业企业纾困方案，2011年12月28日下午，乾元智博举办了以“物业服务企业如何应对人工成本高企”为主题的研讨会。几十位来自物业服务企业的人力资源负责人、中高层管理人员参加了此次研讨会。
宋非总经理在研讨会中分享了她对行业发展现状、物业服务企业所处市场环境的观点。乾元智博行业研究成果显示，转型中的物业管理行业挑战远大于机遇，战略定位、运营模式、组织管理制约着企业做大、做强的冲动，而人工成本的高企、契约精神的缺失、业主自治的尴尬、相关立法的滞后，加重了物业企业化蛹为蝶的痛苦。如何在大浪淘沙中使企业保持稳定的盈利能力并拓展持续发展的空间，这是全行业不得不面对的一个课题。作为物业服务企业本身，我们改变不了环境就要改变自己。经营难题无疑是系统的、结构的问题，决非某一方面或某一环节。要生存就要抛开陈旧的经营模式，在理性定位的前提下从人员结构调整、品牌推广和市场开发入手，探索物业服务集成商、管作分离等运营模式，引入科技管理手段和信息技术，逐步由劳动密集型向知识密集型转变，从服务提供商向服务组织者转变，从观念到实践，从根本上求转型、谋发展。
随后，宋非总经理向与会人员介绍了乾元智博“人工效能提升系统”，以及本系统应用于部分物业服务企业的实际案例和操作经验。【乾元智博人工效能提升系统】包括人工效能评估系统（MEE）、人工效能诊断系统（MED）、人工效能优化模型（MEO）和岗位配置模型（PA）四个层面，从企业愿景出发，通过战略梳理、经营绩效评价、战略落地逐层深入的工作，在诸多经营要素之间寻找动态的平衡，找到适合企业自身的“发展密钥”，助力企业抓住机遇，开源节流，快速、有质量地发展。
会议最后，宋非总经理与各位经理人就应对岗位要求与人才供应严重不匹配的实务技巧、建立人才保有机制以减少员工流失的方法、培训规划和培训成果转化的难点与重点、适用于物业服务企业的绩效考核方法与操作实务、知识管理等问题进行了热烈讨论。
生存与发展之惑，行业使然，企业使然，人才亦使然。乾元智博期望以更多方式为物业服务企业和物业从业人员创造交流与分享的平台，共同为行业发展尽绵薄之力。
