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走出去,学进来

2012-11-28 11:13 来源: 阅读:人评论

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(文/沈丽燕)2012年11月23日下午,开元物业松江区域公司、台州区域公司、德清分公司(20人)前往龙湖滟澜山、郦城、闵行星河湾考察项目对龙湖、星河湾物业的管理和服务进行了实地考察学习。过程中,我们在考察项目里寻找亮点,拓宽自身视野,学习对方的优势,通过取长补短来发现自身服务工作中的不足之处。
在考察前,龙湖人事负责人制作了考察流程,罗列详细,具体到接待人员着装要求、联系人等,安排细心周到。上午一行人参观了龙湖滟澜山、郦城,在安排至会议室座谈时,工作人员为我们每位考察人员准备了龙湖滟澜山项目的简介,《龙湖小故事》,另外其文件袋、档案袋等制作都非常精美,让我们体会到了服务的贴心。在龙湖滟澜山机房参观过程中,机房门口还有专人扶住进口的门,物业服务非常细心周到。
下午一行人来到了闵行星河湾考察项目参观样板房,房间内打扫卫生的阿姨虽然有些年纪,但是也能做到有礼有节,外表干净利落。
虽然只是一天的考察,看了三个的楼盘,但我们学到了很多,我们需要进一步加强维护更新力度,增加创新元素,加强设施、环境和安全管理。走出去,学进来,我门在不断完善的过程当中也可以借鉴他们的“善待你一生”的服务理念来提升我们的服务品质
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