随着社会小家庭的增多、生活节奏的加快，邻里沟通越来越少，现代家庭日渐封闭，“钢筋混凝土+防盗门”的生活方式让邻里成为陌路，不知不觉中越来越多的人感到人情冷漠、生活孤独，儿时大杂院里邻里之间互帮互助、娱乐交流的景象成了现代都市人最为美好的回忆。蓝光嘉宝物业管理有限公司致力于打造亲情社区，构建幸福居文化，提高业主的幸福感，将“亲情社区、生活价值”作为对幸福成都的重要献礼。
物业人应为社区一家亲“搭台”
为了丰富业主的文化活动，活跃社区文化生活氛围，提高业主的幸福指数，蓝光嘉宝物业成立了蓝光嘉宝业主艺术团。目前，蓝光业主艺术团已经发展成为团员500多人，共有60余支演出团队，涵盖舞蹈、舞剧、曲艺、器乐、合唱、独唱、朗诵等艺术形式的庞大的业主艺术团队伍。业主艺术团在丰富业主社区文化生活的同时，还走进社区及其他县市，甚至远赴泸州市徐永县等地演出。
此外，蓝光嘉宝物业推出的“亲情社区·大爱中秋”晚会，也得到了社会各界的好评，成都电视台、成都商报等媒体纷纷以此为素材，将“情亲社区、生活价值”作为社区服务价值典范予以弘扬和推广。我们也相信，只要是社会认同的价值，只要有一家物业服务企业做了，就必定能得到数家企业的跟随，并最终成就社会文明的常态。
亲情服务为社区一家亲营造“氛围”
现代社区业主来自五湖四海，生活习惯和文化背景均有所差异，提倡一种共性文化，倡导一种共同的行为，离不开物业服务自身的努力和影响力。蓝光嘉宝物业作为公共服务企业，自己的一举一动都被业主所关注，一个亲切的微笑、一句由衷的赞美，又或是一声温馨的问候、一次细微体贴的付出，都是蓝光嘉宝物业亲情服务的基本礼仪。
蓝光嘉宝物业所管理的紫檀山项目有一位业主张女士，平时因为工作忙，总是比较晚才能回家，和项目管理中心的工作人员接触也比较少。一天，物业的秩序维护员小刘在巡逻时发现张女士的女儿佳佳在小区内徘徊，无法回家，且衣衫单薄，一问才得知，原来小姑娘下午趁太阳好就到小区的石桌上写作业，可等要回家时才发现忘记带钥匙，而家人又都不在家，于是只能在小区内等妈妈回家开门。小刘了解情况后，赶紧将他带到物业管理中心，并告诉其他同事尽快联系她的家人，又跑去打来饭菜让佳佳安心吃饭等妈妈回来。随后，小刘还让同事给张女士打电话，通知其下班后到管家中心去接女儿。当天晚上，当张女士赶到小区物业管理中心，推开管理中心的门时，看到管家中心的工作人员正在为佳佳辅导功课，灯光映照着两张认真的脸，感动得张女士眼泪直流。后来，张女士逢人便说，“住在这样的小区，我们还有什么可担心的呢？嘉宝物业的服务人员不像是工作人员，更像是我的家人！”
蓝光嘉宝物业还针对不同人群、不同时期的个性需要量身打造了系列个性化服务，从磨菜刀、晒被褥等对业主生活细节的关注，到“老年体检、理发、慰问”等特殊人员的关爱，再到“老、中、青、少”不同年龄、不同时节的休闲文化活动。在蓝光嘉宝物业，仅个性化服务进入标准化配置的就多达100余项，蓝光嘉宝物业整个标准化作业体系更以“质量、环境和职业健康安全”三标一体化为蓝本，系统涵盖“基础物业服务、特色增值服务、精神文化服务”三大服务范畴，“优质、酒店、管家、金管家”服务标准以110万字、1600张图片图文并茂、简单易懂的标准作业体系，确保了作业标准在各项目的实施和有效落地。
用幸福的文化理念开展社区服务
从“幸福人居使者”到“幸福指数发布”，从“物业业主一家亲”到“亲情社区、幸福生活”构建，回过头来，蓝光嘉宝物业的一路成长，离不开蓝光品牌优秀的文化基因，离不开对“客户满意、幸福人居”的事业理想和企业责任的一路坚持。蓝光嘉宝物业的每一步都在向着一个共同的目标扎实迈进，每一个承诺都在产品开发与后期服务中生根发芽。
历年来，蓝光嘉宝物业每年投入到便民服务、休闲文化设施完善等方向的费用均在200万元以上，在社区设立了社区阅读室、活动室和休闲文化广场，添购了便民工具箱、手推车、雨伞架等便民服务设施，并常年引入医疗服务机构、公共文化服务机构开展各类社区服务活动，充分满足客户生活与文化需要。
