8月9日下午16时，普陀区区长程向民获知世纪同乐小区58号地块道路修整改造工程完工，亲临现场检查改造情况。他握着科瑞物业世纪同乐管理处经理的手，说：“像科瑞这样讲信用、顾大局的物业管理单位，在行业内要予以表扬，政府要给予鼓励，来弘扬为人民服务、创造和谐社会的精神。"
2013年6月15日，家住世纪同乐58号小区的业主92岁高龄的父亲在出门时，因为路面坑洼不平而不幸摔倒，造成头面部软组织挫伤，右手粉碎性骨折。事件发生后，上海科瑞物业马上派人勘查现场，并积极与区县及街道相关部门工作人员协调处理方法。普陀区区长程向东在夏令热线中得知此事后，直接指示：“程序要走，居民的迫切需要也要满足，特事特办，迅速解决。我们既要遵守规章，也要注重效率，人民要的是结果。”
世纪同乐是一个超大型居民小区，拥有业主3000户，常住人口超过10000人，小区内进出车辆相当多。自2003年开盘以来，开发商设计建造的路面采用块状防水砖，长期承受车辆碾压，早已不堪重负。路面高低不平、破碎等现象比比皆是，停车设施也多有损坏，业主反映较多。
今年年初，路面修复工程第一期项目已将顺义路大门口部分段落改造完成；第二期项目改造92、96号门口路面。居民为此特意送来感谢信，信中写道：“一枝一叶总关情”。整修工作得到全体业主认可和媒体关注，7月下旬《新闻晨报》还刊载文章表扬科瑞物业为世纪同乐业主排忧解难。
高龄老人摔伤事件发生后，科瑞物业制定了完整的修缮计划。普陀区住房保障和房屋管理局相关领导也对此十分重视，8月5日，物业管理科科长梁艳、科长杨剑平及长风房管办事处主任朱清冒着酷暑，亲临现场指导工作，与科瑞物业共同敲定有关事项。需要整修的路面恰好是58号居民的地面车位位置，其中一位车主因在东北处理公务，短期内无法回沪。科瑞物业与其协商后，出资将车钥匙用最快速度空运回上海，将车辆挪走妥善停放，总算解决了这一意外难题。8月6日，工程队进入58号现场开始抢修，工人师傅们冒着超过45摄氏度的室外高温，连续经过两天紧张施工，以最快速度保质保量完成沥青铺设，获得了居民们的信任和赞扬。
