(文\武秋居)海口区域公司领导高瞻远瞩，以服务质量大检查为契机，在服务质量大检查紧张而有序地进行的同时，积极组织为期一周的培训会。培训会议上，韦总监理论与实际相结合，分别从物业管理实务、实用沟通技能、团队管理与建设三大板块进行讲解与培训，解决我物业服务工作者在实际工作中遇到的各种难题。
培训伊始，参与培训的区域领班级（含拟聘任）以上管理人员，参会人员以抽签方式被平均分配到四个小组（队），每个小组（队）成员集思广益，首先选举出“队长”、“队秘”，接着取出“队名”，确定好宣传“口号”，接着，全体队员依次上台亮相，为所属两队加油助威。紧接着，便是各小队成员真正拼实力的时刻，大家用自己的积极答题发言为所属各队加分、打气，场面好不热闹！培训第一天，整场氛围既紧张激烈又温馨自然，韦总监将《物业管理实务》用这种寓教于乐的趣味性的培训方式展现，将培训气氛推向高潮，更加坚定了大家托着疲惫身躯仍坚持培训的信心。
第二天，韦总监的《实用沟通技能》接踵而至，她从沟通知识概述、为啥沟通不畅、沟通能力提升、职场沟通理念四个方面来阐述物业管理企业中沟通的重要性，用物业管理实例告诉大家向上沟通要有“胆”、平行沟通要有“肺”、向下沟通要有“心”。
紧接着，韦总监的《团队管理与建设》在大家的期待中如约而至，这次韦总监首先让每组圈着站成一个向心圈。她说：先举起你的右手，握住对面那个人的手；再举起你的左手，握住另外一个人的手；现在你们面对一个错综复杂的问题，在不松开的情况下，想办法把这张乱网解开。告诉大家一定可以解开，但答案会有两种。一种是一个大圈，另外一种是两个套着的环。
只见各小组成员冥思苦想，想出各种办法脱出这个貌似杂乱不堪，实在玄机暗藏的“重围”，各小组经过一而再再而三地不懈尝试，最终都来个了大团圆，看着那由大家心连心、手拉手组成的大圆圈，不禁让大家想起冰心的“成功的花，人们只惊慕她现时的明艳，然而当初它的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨……”通过这个解手链游戏，大家感慨万千，让我们体会在解决团队问题方面都有什么步骤，聆听在沟通中的重要性，以及团队的合作精神。
经过以上板块的铺垫，10月25日晚6：00，在海口市第二办公区11号楼大会议室，海口分公司十月份培训答辩会顺理成章地如火如荼举行着。答辩会议上，大家热情高涨，各小组成员都争先恐后地举手问答，为小组荣誉而“战”。答辩会议分选答和小组抢答两个环节进行，经过近4个小时的激烈角逐，有多年物业经验的史亚君经理带队的“酷哥辣妹队”有幸夺冠，成为此次培训答辩会议的最大赢家。
此次培训会议，对海口区域公司来说，不能不说是“久旱逢甘露”，它教导我们，区域公司工经营的同时，我们更应该加强培训管理工作，从而为日常工作提供强有力的保障。
离培训结束，已有一段日子，自从得到韦总监的指导，我的作是的盲点在一点点消失，工作的思路也更加清淅，我感谢这深秋里的奢侈问候。（图\何婉敏）
稿件来源：开元物业海口区域公司
