“有你们开元物业在，我一百个放心”

11月的一个早晨，城品华庭小区业主孙先生心怀感激地送来一面“服务业主，润护物业”的锦旗，孙先生表示一定将这面锦旗亲自送至，才能表达对城品华庭物业以及领班徐利冬女士的谢意。

事情缘于10月末的一个清早，城品华庭小区保洁员像往常一样进行着楼层的清洁工作，当到达17楼时，突然发现梯厅走廊地面到处都是水，且正在快速的向电梯井漫延过来，经过现场仔细查看，发现水是从1701房间的门缝中往外流出来的。为避免事态的扩大，保洁员立即打开管道井门，关闭了自来水总阀，然后跑至物业客服处汇报了此事。领班徐利冬了解相关情况后立即联系了业主本人，得知此事业主表示将尽快赶过来查看。

此时保洁领班及楼层阿姨已对17层梯厅地面的积水进行了初步处理，但屋内的水还是通过门缝在继续的渗出来。为了使业主的损失降低到最小程度，利冬带着保洁阿姨一起到17楼，边拖拭积水边等待业主的到来，以便在第一时间帮助业主对家中的积水进行清理。

半小时后业主匆忙赶到，发现三名物业人员蹲守在家门口感到有些惊讶，当业主将房门打开后，发现屋内已是水漫金山，整个地面、地毯等物品完全浸泡在了水中。业主孙先生顿时急的有些不知所措，这时利冬耐心的说到：“孙先生，别担心，我们来帮你处理吧。” “啊？！好的，好的，谢谢你们了。”说着便拿起早已准备好的扫把、拖把、水桶、毛巾等物品，在每个房间麻利的清理起来。此时设施维修人员也已赶到，经过检查，发现原来是阳台水龙头碰巧被飞来的纸板撞开，阳台的垃圾又恰好堵住下水道，从而使不断流出的自来水向房间内倒灌。于是维修人员立即关闭水龙头，清理阳台的垃圾并对下水管也进行疏通。在清扫过程中，原本脚步受伤的徐利冬，由于地面湿滑不小心摔了一跤，顿时腿疼的说不出话来，但她还是坚持和其他几个同事一起清理着现场的积水。

经过将近两个半小时的奋战，地面的积水终于清理干净，每个房间的地面也用抹布进行了擦拭，虽然每个工作人员已是满头大汗，但都没有感到丝毫的疲倦，大家都在为第一时间做了及时处理，为业主减少不必要的经济损失而感到庆幸。此时的业主看在眼里，感动在心里，当面拿出了一打百元大钞，表示酬谢，但徐利冬当面婉拒了业主的好意，并表示“这是我作为开元物业人应该做的”，业主激动的说：“你们的工作真细致，服务真周到，你们不愧是我的贴心好管家，有你们开元物业在，我一百个放心。”