（文/开元物业萧山公司曾娅）
那天是开元广场5、7、8号楼车位摇号的日子，所有工作人员都早早的到了工作岗位，开元物业开元广场服务处经理沈小燕也不例外，像前两天一样，检查各个岗位，看看人员是否都已就位、东西有没有都准备好、有没有哪里没安排妥当的等等。当所有一切都准备就绪，她就来到叫号的地方。
沈经理不仅是我们物业的领导者，更是和房产工作人员联络的中间人。在等待区内，坐满了前来选车位的业主，大家都焦急的等待着，猜想谁是今天的第一组幸运儿呢？当时间指向九点整，营销策划主管宣布开始7、8号楼车位出售摇号开始时，现场一片安静，第一组号码出来时，听到业主们的欢呼声，现场开始热闹起来。时间慢慢过去了半小时，号码也摇了过半，这时，一位老业主情绪激动了，拿着优惠券走到了叫号工作人员身边，非常激动，指着现场工作人员大骂弄虚作假。而在一旁的没有摇到号的业主也跟着走了过去。这时候，沈经理急切的上前去跟业主解释。
老业主非常懊恼地问：“你们7号楼一共124套房子，为什么会出现125号码的优惠券呢？你们不是在作弊吗？”这时旁边等待的业主也围在旁边开始嘀咕了。沈经理耐心地回答着：“请您先别急，7号楼的车位很充分，您肯定能选上的，这个请大家都放心。关于您老提出的问题，我们肯定会给您一个满意的答复的，您请放心选购。”
原来这位老业主是帮女儿来选车位的，因女儿工作忙，又长期不在身边，什么事都交代他来办，所以他也不想让女儿担心独自一人来选车位。老业主接着问道：“你们今天一共摇119个号，那么还有6张剩下的票呢，拿出来看呀？”旁边的业主也按捺不住，“你们的操作不合理，不应该这样做……”
沈经理听到这些，心平气和的跟业主沟通着，并且安抚这些没有摇中的业主，说：“您们先别急，您们的心情我们可以理解，您们也是为选一个中意的车位。”接着沈经理到房产周经理办公室里拿了7号楼剩下的5张优惠券给业主看，并且说道：“我们操作肯定是合理的，就是因为对你们每一位业主负责，所以才选择摇号购买车位。至于为什么多印了一张券，是因为怕有出入，万一哪位业主弄丢了，而摇号如果先摇到他，那他选择车位的优先权就没有了，所以才会多印，以免有作废的。而恰好7号楼就有一位业主因为把车位优惠券放车里而忘记了，偏偏又把车借给朋友当婚车去了，所以就把原有那张券弄丢了，要求我们帮他作废，重新领一张。如果你们不相信，我可以叫那位业主出来跟你们解释。”这时，所有业主激动的情绪渐渐平息。
终于摇到了这位老业主的号子，但是这个业主不肯进去，始终认为我们不公平。见这个情况，沈经理努力劝说，并将他带到后台区域。那位业主经过对剩余号子编码的认真核对，听了沈经理耐心的解释，终于肯选车位了。
沈经理说：“还行，您的号子不算迟，选的余地还很大，您别着急，您女人没来选车位，我就陪着您帮她选的”就这样沈经理一直陪着这位老业主，直到他选好车位、付款。最后老业主兴奋地说：“要不是沈经理这么耐心，我也选不到这么好的车位。”
